En Agtec, empresa con más de 25 años de experiencia en soluciones tecnológicas, buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional de Soporte Nivel 1 de Sistema, comprometido, proactivo y con interés en desarrollarse dentro del mundo TI.

? Objetivo del cargo

Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a los usuarios del sistema, asegurando la continuidad operativa y una atención oportuna, efectiva y de calidad.

? Responsabilidades principales

- Analizar y gestionar requerimientos funcionales de los usuarios.
- Realizar seguimiento y documentación de incidentes y solicitudes.
- Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
- Colaborar con equipos técnicos y de negocio en la resolución de incidencias.
- Apoyar la comunicación y formación de usuarios en procesos de gestión del cambio.

? Habilidades y competencias clave

- Capacidad de análisis de procesos operativos y gestión de requerimientos.
- Comunicación efectiva con usuarios,



clientes y equipos técnicos.
- Trabajo colaborativo y orientación al servicio.
- Conocimientos técnicos en bases de datos, lenguajes de programación y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Enfoque en soluciones tecnológicas y mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación interna y actitud proactiva.

? Formación

- Técnico o profesional del área informática, ingeniería o afín.
- Experiencia previa en soporte o atención a usuarios.

? Ubicación Híbrido / Presencial (según requerimiento del proyecto).

Ubicación base: Santiago, Chile.

? Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolver desafíos y quieres crecer junto a un equipo colaborativo y dinámico, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia competente: 2 años

📌 Soporte de Sistemas / Analista de Sistemas (Santiago)
🏢 Servicios de Staffing u0026 Outsourcing TI
📍 Santiago