En ACL , empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando 3 talentos para el cargo de Project Manager de Plataformas Senior, con 3 años de experiencia.
Disponible para trabajo presencial, huechuraba
Funciones:
- Administrar el roadmap de plataformas actuales y nuevas, con fases, hitos, fechas comprometidas y riesgos.
- Analizar, diseñar, planificar e implementar mejoras en las plataformas de atención (Salesforce, IVR, canales digitales).
- Mantener las herramientas de atención para asegurar la continuidad operacional.
- Documentar los requerimientos, las pruebas, la implementación y el traspaso a la operación.
- Levantar oportunidades de mejora continua, diseñar soluciones con valor cuantificable y asegurar su adopción.
- Coordinar a las áreas de negocio, a TI de la empresa y a los proveedores de cada iniciativa.
- Preparar el resumen mensual de desempeño y entregas del servicio.
- Entregables e indicadores
- Roadmap actualizado, con estado por iniciativa y desviaciones respecto al plan.
- Cumplimiento de hitos comprometidos por trimestre.
- Documentación AS-IS/TO-BE y resultado medido de cada mejora implementada.
- Resumen mensual de desempeño del servicio
Qué buscamos:
- Ingeniería, informática, administración, Ingeniería industrial o civil industrial o carrera afín
- Experiencia 2 a 3 años en gestión de proyectos tecnológicos u operacionales
- Proyectos de plataformas de atención o de contact center
- Jira, MS Project, Confluence (Excluyente)
- Salesforce, Bizagi o Visio, Power BI, Mural (Deseable)
- Certificaciones Gestión de proyectos con metodologías ágiles (Excluyente)
- PMP, Scrum Master (CSM o PSM) o equivalente; Lean Six Sigma (Deseable)
Beneficios que te esperan ? Modalidad de trabajo Presencial
?Aguinaldo en festividades
?Asignaciones monetarias
?Seguro complementario de salud (copago) y seguro de vida
?Cursos gratis en ACL Academy
?Crecimiento profesional
?Bonificación por referidos
?Cultura organizacional cercana, inclusiva y orientada al bienestar
? Nuestra culturaEn ACL , transformamos desafíos en oportunidades. Con más de 30 años apoyando a empresas en Chile y LATAM, combinamos experiencia, innovación y tecnología para entregar soluciones a medida en Desarrollo de Software, QA, IA y Staff Augmentation.Más que un proveedor, somos un socio estratégico que entiende las necesidades de cada cliente y trabaja a su lado para alcanzar sus objetivos.Para nuestro Team
Aceliano, somos un espacio de aprendizaje, crecimiento y realización profesional.? ¿Te interesa? Envía tu CV actualizado a
[email protected] indicando en el asunto: Project Manager de Plataformas Semi Senior - ACL
¡Estamos listos para conocerte! En ACL promovemos la inclusión bajo la Ley 21.015. ¡Todas las personas son bienvenidas a participar!
📌 Project Manager de Plataformas Semi Senior (Huechuraba)
🏢 Acl
📍 Huechuraba