En AGTEC Servicios Informáticos buscamos un(a) Profesional de Soporte Tecnológico para prestar servicios de asistencia técnica, administración de plataformas, soporte a usuarios y continuidad operativa en una institución pública.

Principales funciones

 Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

 Registrar, clasificar, atender y resolver incidentes mediante mesa de ayuda.

 Cumplir los acuerdos de nivel de servicio establecidos.

 Configurar equipos, aplicaciones, sistemas operativos y herramientas corporativas.

 Administrar cuentas, permisos, accesos y servicios Microsoft 365.

 Apoyar la administración de redes, servidores e infraestructura.

 Prestar soporte a plataformas de firma electrónica y gestión documental.

 Mantener inventarios tecnológicos y documentación de soluciones.

 Participar en monitoreo, diagnóstico y resolución de incidentes de conectividad y sistemas.

Requisitos

 Título en Administración mención Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.





 Experiencia deseable de al menos cinco años en soporte tecnológico y administración de sistemas.

 Experiencia en atención de usuarios y operación de mesas de servicio.

 Conocimientos de sistemas operativos, redes, directorios y plataformas corporativas.

Experiencia especialmente valorada

 Soporte a DocDigital, SGD y FirmaGob, especialmente en más de un organismo público.

 Active Directory, Azure AD Connect, GPO, WSUS y VMware.

 Windows 10/11, Windows Server, Linux y macOS.

 Microsoft 365, Google Workspace, SharePoint y VPN.

 Redes LAN/WAN, WiFi y telefonía IP.

 Freshdesk, AnyDesk, TeamViewer, Desktop Central y GLPI.

 FileMaker, Outlook, Acrobat Pro, Adobe Suite y AutoCAD.

 Archicad, BIMcloud, Acronis y Ghost.

 Integración de WebServices y procesos de interoperabilidad.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia competente: 3-4 años

📌 Profesional de Soporte Tecnológico (Providencia)
🏢 Servicios de Staffing u0026 Outsourcing TI
📍 Providencia