? ¡En WOM estamos buscando a nuestro/a próximo/a Product Manager Fidelización / Terminales!

Si te apasiona el análisis de datos, la experiencia de clientes y el desarrollo de estrategias de retención, ¡esta oportunidad es para ti!

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Value Management a un/a cualificado que lidere y optimice campañas de fidelización y retención de clientes, contribuyendo a reducir la fuga y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

? Objetivo del cargo

Liderar, coordinar y monitorear campañas de retención de clientes de fibra hogar, desarrollando estrategias preventivas para disminuir la fuga de clientes (churn), además de apoyar analíticamente las campañas de retención del segmento móvil.

? Principales funciones

- Diseñar, implementar y monitorear campañas de retención y fidelización de clientes.
- Desarrollar estrategias de blindaje para prevenir la fuga de clientes.
- Analizar indicadores de gestión y proponer mejoras basadas en datos.
- Construir y automatizar dashboards mediante Power BI, Looker Studio o herramientas similares.
- Realizar análisis de datos utilizando SQL, BigQuery y Google Cloud Platform (GCP).
- Identificar oportunidades de mejora que permitan optimizar la efectividad de las campañas.
- Coordinar iniciativas con equipos de Tecnología, BI,



Operaciones y Retención.
- Elaborar reportes ejecutivos para evaluar el impacto de las estrategias implementadas.

? Requisitos
- Formación profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Al menos 4 años de experiencia laboral, incluyendo 3 años en funciones relacionadas con retención, fidelización o gestión de campañas.
- Experiencia en telecomunicaciones, banca, consumo masivo, retail o industrias similares.
- Manejo avanzado de SQL.
- Conocimiento sólido de Google Cloud Platform (GCP), especialmente BigQuery.
- Experiencia utilizando Power BI o herramientas similares.
- Excel avanzado.
- Conocimientos intermedios de Python.
- Inglés nivel intermedio.
- Deseable conocimiento en modelamiento estadístico o Machine Learning.

? ¿Por qué WOM?

Porque creemos en la innovación, el trabajo colaborativo y el desarrollo de nuestro talento. Te invitamos a ser parte de un equipo donde podrás aportar tus ideas, enfrentar nuevos desafíos y generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes.

? ¡Súmate a WOM y sé parte de nuestro equipo!

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📌 Product Manager Fidelización / Terminales (Santiago)
🏢 Wom Chile
📍 Santiago