¡Únete a nuestro equipo de Tecnología!

En Grupo Lagos estamos buscando a un(a) Practicante para Mesa de Ayuda TI, con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y participar activamente en la atención y soporte tecnológico de nuestros usuarios internos. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres adquirir experiencia práctica en un ambiente dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?

✅ Atención y registro de solicitudes de soporte. ✅ Gestión y seguimiento de tickets de atención.

✅ Preparación, configuración y entrega de equipos computacionales.

✅ Diagnóstico básico de hardware, software, impresoras y conectividad.

✅ Apoyo en la administración del inventario tecnológico.

✅ Documentación de procedimientos y soluciones.

✅ Soporte a usuarios internos de distintas áreas de la compañía.

✅ Escalamiento de incidentes cuando corresponda.

✅ Participación en proyectos y actividades operativas del área de Tecnología.

Proyecto de práctica

Incorporación de Practicante Mesa de Ayuda TI Serás parte del equipo responsable de brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores,



contribuyendo a mantener la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los usuarios internos.

¿Por qué este proyecto es importante?

Tu apoyo permitirá:

- Mejorar los tiempos de atención a usuarios.
- Fortalecer la capacidad operativa del área de TI.
- Mantener actualizada la documentación de procesos.
- Asegurar una mejor experiencia de soporte para nuestros colaboradores.
- Generar una valiosa instancia de aprendizaje y desarrollo profesional.

¿Con quién trabajarás?

Tendrás interacción con todas las áreas de la compañía que requieran soporte tecnológico, lo que te permitirá conocer distintos procesos del negocio y desarrollar habilidades de atención de clientes internos.

Buscamos estudiantes de:

- Técnico o Ingeniería en Informática.
- Ingeniería en Computación.
- Redes y Telecomunicaciones.
- Soporte Computacional.
- Carreras afines.

Valoraremos especialmente

- Orientación al servicio.
- Ganas de aprender.
- Proactividad.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Interés por desarrollarse en el área de soporte TI.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia profesional: Sin experiencia

📌 Práctica Profesional Mesa de Ayuda TI (Providencia)
🏢 Grupo Lagos
📍 Providencia