Empresa de servicio de Aguas requiere Operador Telefónico para trabajar en ciudad de Antofagasta

Objetivo: Recepcionar y atender las solicitudes de clientes en la modalidad de trabajo (presencial, teletrabajo o híbrido) y canal de comunicación definido para ello, registrando y clasificando en el sistema la información según corresponda con el fin de recabar la información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de la atención procurando cumplir con los plazos definidos por el área y la normativa.

Condiciones

1. Renta: 690.000 liquido
2. Jornada Laboral: Lunes a Jueves 8:00 a 17:45 hrs. Viernes 8:00 a 13:00 hrs. Media jornada de colación.

3.Modalidad de trabajo: Presencial
1. Beneficio: Alimentación de forma gratuita en casino corporativo de la empresa.

5.Tipo de contrato: Contrato bajo régimen transitorio.
1. Lugar de trabajo: Antofagasta

2. Funciones

-Reportar al turno de anegamientos o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución. Clientes anegados y/o edificios anegados, entre otros. -Ejecutar proceso de refacturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido,



solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.

-Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsidios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.

-Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.

-Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.

-Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.

-Realizar atención de clientes de forma presencial, telefónica, teletrabajo u otros canales, de acuerdo con la necesidad de la empresa.

1. Requisitos:

- Contar con 1 año de experiencia en atención al cliente
- Contar con cuarto medio rendido

-Residir en Antofagasta.

Requisitos

- Estudios: Educación media C.H. / Técnica

Valorado

- Experiencia cualificado: Sin experiencia

📌 Operador Telefonico (Antofagasta)
🏢 Empresas Humannet - Chile
📍 Antofagasta