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Propósito del cargo:

Gestionar, desarrollar y fortalecer las cuentas clave de clientes B2B, asegurando relaciones comerciales de largo plazo, maximizando la rentabilidad de cada cuenta y generando oportunidades de crecimiento mediante ventas cruzadas, adicionales y proyectos estratégicos.

Funciones principales:

- Administrar la cartera de clientes asignados, asegurando cumplimiento de metas de ventas, rentabilidad y cobranzas.
- Construir relaciones sólidas con tomadores de decisión y stakeholders clave de cada cuenta.
- Identificar oportunidades de cross-sell y up-sell, ampliando la presencia de la empresa en los clientes actuales.
- Monitorear el Share of Wallet y buscar expandir la participación en el gasto de los clientes.
- Elaborar y ejecutar planes estratégicos de cuenta (Account Plans) alineados con los objetivos del cliente y de la empresa.
- Negociar contratos, condiciones comerciales y acuerdos de servicio (SLA) con clientes clave.
- Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, soporte técnico, marketing)



para garantizar un servicio integral.
- Medir y mejorar continuamente la satisfacción del cliente (NPS, encuestas, feedback).
- Realizar seguimiento de KPIs de la cuenta: facturación, margen, DSO, retención, crecimiento anual.
- Crecimiento de la cartera de clientes ya sea nuevos o referenciales.
- Reportar periódicamente el estado y evolución de las cuentas al gerente comercial.

Requisitos del cargo:

Formación

Competente en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.

Experiencia

5+ años de experiencia en gestión de cuentas B2B, ventas consultivas o desarrollo de clientes corporativos.

Experiencia en negociación con clientes de alto nivel.

Conocimientos:

Estrategias de ventas consultivas y B2B.

KPI de gestión de cuentas (margen, share of wallet, NPS, retención).

Herramientas digitales de gestión comercial.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

📌 KamB (Las Condes)
🏢 TOUCH LIMA
📍 Las Condes