Propósito del Cargo

Buscamos a un/a Jefe de Tienda proactivo/a y con fuerte orientación a los resultados para nuestra sucursal en Puerto Montt. Su misión principal será administrar, gestionar y asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, control de costos, gastos, rutinas y estándares operacionales de la tienda. Asimismo, deberá liderar y desarrollar a su equipo de trabajo bajo el modelo de negocio de la compañía, garantizando una experiencia de servicio integral y de excelencia para nuestros clientes.

Principales Responsabilidades1. Gestión y Desarrollo de Personas

- Cumplimiento legal y administrativo: Velar por el cumplimiento de la normativa legal laboral, procesos de contratación, registro de asistencia y disponibilidad de documentación de los colaboradores.
- Gestión de dotación y turnos: Planificar mallas de turnos eficientes, prever vacantes, realizar entrevistas, y gestionar los procesos de la dotación (incluyendo Encargados de Turno, Asesores Especialistas y Asesores Integrales).
- Liderazgo en terreno: Inducir, entrenar y modelar los comportamientos y rutinas de trabajo en el piso de venta, realizando retroalimentaciones y evaluaciones de desempeño periódicas.
- Clima laboral: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, escuchando requerimientos, resolviendo inquietudes y motivando al equipo en su quehacer diario.

1. Operación y Excelencia de Tienda

- Modelo operacional y de atención: Coordinar las rutinas diarias (apertura/cierre, control de caja, reuniones de coordinación), asegurando el estándar de atención al cliente, uso de scripts, gestión de reclamos y priorización de la fuerza de venta.
- Gestión de inventarios y stock: Velar por la correcta recepción de mercadería, inventarios, conteos cíclicos, control de mermas, ajustes de stock y administración de planogramas.
- Precios,



promociones y mantenimiento: Asegurar la correcta exhibición de precios, cartelería, manejo de productos obsoletos y la operatividad de los sistemas de seguridad y mantenimiento de la tienda.

Requisitos y Perfil del Candidato
- Formación Cualificado: Idealmente formación superior de más de 4 semestres (Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica, Perfil Comercial u otra carrera afín). Nota: La experiencia y gestión de personas están por sobre la formación formal.
- Experiencia Excluyente: Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de venta y/o administración de tiendas, idealmente en la industria del Retail.
- Conocimientos Técnicos:
- Manejo de Office 365.
- Deseable manejo de SAP.
- Indicadores de gestión y cumplimiento de KPI.
- Normativa legal de personas (Legislación laboral chilena).
- Administración de existencias, inventarios, contabilidad básica y técnicas de venta.
- Competencias del Líder:
- Orientación a la creación de valor para el cliente y eficiencia de procesos.
- Liderazgo con el ejemplo alineado a los valores corporativos (pasión, excelencia, colaboración, respeto e integridad).
- Capacidad para desarrollar personas mediante retroalimentación constructiva y entrenamiento constante.
- Sólida resolución de problemas basada en hechos, datos en terreno y búsqueda de causas raíz.
- Alta organización, sentido de urgencia e integridad.

Principales Indicadores de Éxito (KPI del Cargo)
- Venta diaria, mensual y anual de la tienda.
- NPS (Satisfacción de Clientes).
- Tasa de Conversión y Ticket Promedio.
- Control de Inventario, Merma y Pérdida.
- Rotación mensual de la dotación.

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Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Tienda AutoPlanet Puerto Montt
🏢 Sociedad Comercializadora de Repuestos
📍 Puerto Montt