Empresa líder en atención al cliente y experiencia de usuario, especializada en la gestión de canales digitales, soporte, y retención para grandes marcas nacionales e internacionales.

Misión del cargo

Gestionar, supervisar y optimizar de forma continua los procesos en todas las áreas de la empresa.

Descripción Funciones del Cargo

Tendrás como responsabilidades

- Realizar el levantamiento y diagnóstico integral de los procesos actuales de la compañía.
- Diseñar e implementar mejoras estratégicas en los diferentes procesos de la organización.
- Monitorear y medir el impacto real de las mejoras implementadas en los procesos.
- Liderar la implementación y el despliegue de nuevos procesos en toda la compañía.
- Participar activamente en los proyectos de gestión de cambios organizacionales.
- Colaborar en el desarrollo y ejecución de proyectos de mejoras operacionales.
- Planificar y ejecutar auditorías detalladas de los procesos internos.
- Identificar brechas y oportunidades de optimización a partir de los diagnósticos realizados.
- Asegurar la correcta adopción de los procesos implementados mediante el seguimiento de KPIs.




- Elaborar informes y planes de acción derivados de los resultados de las auditorías internas.

Nuestro Candidato Ideal

Administración de Empresas, Ing. Estadístico, Ing. Comercial e Industrial o a fines.

Mínimo 2 años de experiencia en gestión de procesos operacionales y administrativos

Conocimiento en normativa COPC-GMD

Ingles básico

- Ofimatica Avanzada (Deseable)

Incentivos: Todos los beneficios de acuerdo a ley, beneficios y alianzas corporativas.

Nuestro proceso de reclutamiento se lleva a cabo mediante Aira, la plataforma oficial de la empresa. Las fases son las siguientes:

- Registrarse en la oferta de empleo y adjuntar el currículum vitae actualizado.
- Consultar el correo electrónico para acceder a las credenciales de la plataforma.
- Resolver los cuestionarios y evaluaciones técnicas indicadas.

4.

Nuestro equipo revisará tu postulación y, si tu perfil resulta idóneo, nos pondremos en contacto vía correo y/o telefónico para avanzar en el proceso.

📌 Ingeniero de Procesos (Santiago)
🏢 Call Center
📍 Santiago