Significativo institución financiera requiere el cargo de Gestor de Servicio, su principal rol será diseñar, modelar, administrar el proceso de soporte a cargo, proponiendo mejoras en función de la cultura organizacional de Coasin Logicalis.

Dentro de sus principales funciones se encuentran:

-Diseñar, modelar, optimizar el proceso de soporte a cargo.

-Generar informes de gestión que permitan conocer tendencias y búsqueda de patrones de mejora.

-Sugerir cambios en el diseño del proceso cuando éste pone en riesgo el cumplimiento de los SLA, involucrándose en la operación de ser necesario.

-Entrenar al equipo de mesa de ayuda en la aplicabilidad del proceso soporte.

Requisitos

-Mínimo 3 años de experiencia en labores similares.

-Ingeniero Ejecución / Civil o experiencia equivalente.

-Conocimientos en tecnologías TI de microinformática.

-Conocimientos ITIL.

-Conocimientos en modelamiento de procesos de soporte.

-Conocimientos en ServiceNow.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia profesional: 3-4 años

📌 Gestor de Servicio (Huechuraba)
🏢 Coasin
📍 Huechuraba