Somos Grupo Lagos, un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar. Contamos con tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.

Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte TI, para nuestra mesa de ayuda, con el objetivo de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales en oficinas centrales y sedes regionales, asegurando la continuidad operativa de los servicios TI. El rol incluye resolución de incidencias, gestión de tickets, soporte en terreno y participación en mejoras de infraestructura tecnológica.

Principales desafíos del cargo

- Atender y gestionar tickets de soporte a través del sistema de Mesa de Ayuda, asegurando trazabilidad completa del caso (apertura, seguimiento y cierre).
- Proporcionar soporte técnico presencial a usuarios: hardware, software, conectividad y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidencias en sistemas operativos Linux (Ubuntu/Lubuntu) y Windows (7, 10, 11).
- Ejecutar consultas básicas en MySQL para validación de datos (folios, boletas, logs).
- Administrar funcionalidades básicas de Microsoft 365: usuarios, listas de distribución y sitios.
- Configurar y diagnosticar redes locales (LAN) y equipos de conectividad (switches).




- Participar en despliegues de infraestructura tecnológica y mejoras operativas.

Requisitos Técnicos:
- Linux (Ubuntu/Lubuntu): Nivel básico (manejo general, comandos comunes).
- MySQL: Ejecución de consultas básicas (SELECT, filtros, joins simples).
- Microsoft 365: Administración de usuarios, listas de distribución y sitios SharePoint.
- Windows: Manejo de sistemas operativos Windows 7, 10, 11 y nociones básicas de Windows Server.
- Redes: Conocimientos básicos en configuración de switches y conectividad LAN.

Requisitos:
- Técnico en computación e informática o carrera a fin.
- Experiencia comprobable en soporte técnico TI de primer nivel.
- Disponibilidad para horario rotativo y visita a regiones.
- Manejo de documentación técnica, protocolos de escalamiento y seguimiento de casos.

Modalidad presencial en San Bernardo (Camino La Vara) + despliegues a regiones según demanda. Si quieres formar parte de un equipo que impulsa el crecimiento de las personas y la organización, ¡postula con nosotros!

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Otros: Disponibilidad para viajar

Valorado

- Experiencia profesional: 2 años

📌 Especialista Soporte TI y Mesa de Ayuda (Providencia)
🏢 Grupo Lagos
📍 Providencia