En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Service y Planner Producción para integrarse al equipo de uno de nuestros importantes clientes del rubro industrial, ubicado en la Región de Valparaíso. Objetivo del cargo: Asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega, coordinando el ciclo completo de los pedidos y actuando como enlace entre las áreas Comercial y Producción. Además, deberá elaborar y controlar la planificación de producción, considerando la capacidad de planta, disponibilidad de materiales y prioridades comerciales. Principales funciones: Gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde la recepción y validación de órdenes de compra hasta su entrega y cierre.

Mantener comunicación y seguimiento con clientes, informando avances, fechas de entrega, despachos y posibles modificaciones.

Coordinar con las áreas Comercial y Producción la fabricación, programación y despacho de pedidos.

Elaborar y actualizar programas de producción y cartas Gantt, priorizando pedidos según capacidad de planta, disponibilidad de materiales y requerimientos comerciales.

Gestionar reclamos, entregas parciales, saldos pendientes y documentación asociada a los despachos.

Elaborar reportes e indicadores de gestión (KPI), contribuyendo a la mejora continua y al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Requisitos:



Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial o carrera afín (Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con orientación en operaciones, entre otras).

Recién egresado/a o titulado/a durante el último año.

Excel avanzado.

Manejo de cartas Gantt mediante MS Project, Excel u otras herramientas.

Inglés intermedio. Conocimientos y experiencia deseables: Práctica profesional o hasta 1 año de experiencia en Customer Service, planificación de producción, logística o abastecimiento en empresas manufactureras.

Manejo de ERP (SAP, IFS u otros) y MasterControl.

Conocimientos de Power BI y herramientas de reportería.

Conocimientos de Lean Manufacturing y metodología 5S.

Licencia de conducir clase B (deseable).

Jornada laboral: Lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs y viernes 8:00 a 15:00 hrs (100% presencial). Condiciones: Renta líquida: entre $800.000 y $900.000, según experiencia.

Beneficio: alimentación en el casino de la empresa.

Contrato: a través de Grafton Latam, bajo modalidad de Servicios Transitorios, inicialmente por tres meses, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades de la empresa.

Ubicación: Concón, Región de Valparaíso, con traslado posterior de las operaciones a Casablanca. ¡Si te interesa la coordinación logística, la atención al cliente y la mejora continua, te invitamos a postular y ser parte de este desafío!

📌 Customer Service y Planner Producción para V Región (Valparaíso)
🏢 Grafton
📍 Valparaíso