En Progesys buscamos integrar a un/a Asistente de Soporte Comercial y Tecnológico para cliente de importante banco.

Objetivo del cargo

- Atender y asesorar integralmente a clientes por medio de canales definidos (teléfono, email, chat, video llamada), asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio fijados, como también fidelizar a los clientes.

- Deberá investigar, analizar y solucionar los requerimientos de clientes tanto operativas y tecnológicas. Controlando, monitoreando y comunicando el avance de los casos a fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos.

Requisitos

- Formación académica: Área de administración, financiera y/o de la informática.

- Experiencia de 1 años en banca - Productos y canales de servicio Cash Management.

- Experiencia en el soporte comercial y tecnológico del rubro financiero.

- Atención a clientes empresa.

- Inglés:



Nivel Avanzado

- Ms Office / Herramientas Google: Nivel Avanzado

- Manejo de Software de CRM: Nivel Avanzado

- Herramientas de diseño de procesos (ej: Bizagi): Nivel Principiante

- Herramientas de colaboración (Ej: Slack, Jira, Miro, etc): Nivel Intermedio

- Window Server: Nivel Intermedio

- Lenguaje Batch: Nivel Intermedio

Condiciones

- Contrato a plazo fijo por empresa externa, renovación según desempeño.

- Modalidad: Presencial

- Lugar de trabajo: Santiago Centro

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

- Idiomas: Inglés - Avanzado

- Habilidades: Microsoft Office, CRM

Valorado

- Experiencia cualificado: 1 año

📌 Asistente de Soporte Bancario (Santiago)
🏢 Progesys
📍 Santiago