Perfil Requerido

1.- Experiencia comprobada en soporte técnico N2, con capacidad de resolver incidentes complejos.

2.- Conocimientos en sistemas operativos Windows, administración de usuarios y permisos.

3.- Manejo de redes, conectividad y protocolos básicos de seguridad.

4.- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.

5.- Capacidad de documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

6.- Deseable experiencia en gestión de incidentes.

7.- Manejo de Excel a nivel intermedio.

8.- Deseable: conocimientos en cargas de CRM para campañas.

9.- Habilidades de comunicación clara y orientación al cliente interno.

Funciones Principales

1.- Prestar soporte tecnológico a las distintas áreas de la empresa.

2.- Realizar inventario de software y hardware corporativo.

3.- Elaborar informes técnicos y reportes según lo solicitado por el Jefe de área.

4.- Cumplir los procedimientos internos y las órdenes entregadas por el Supervisor o el área de operaciones, asegurando la buena marcha de la empresa.





5.- Atender y resolver incidentes reportados, garantizando trazabilidad y continuidad operativa.

6.- Implementar soluciones técnicas y coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.

7.- Apoyar en proyectos de mejora continua de infraestructura y servicios.

8.- Competencias valoradas

9.- Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.

10.- Compromiso con la seguridad de la información y buenas prácticas corporativas.

11.- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con áreas transversales.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T., Ingeniería de Ejecución en Computación E Informática, Técnico de Nivel Superior Analista Programador
- Habilidades: Comunicación empresarial, Mantenimiento de hardware, Mantenimiento de software, Manejo de software de oficina, Orientación al cliente

Valorado

- Experiencia cualificado: 3-4 años

📌 Analista soporte técnico (Santiago)
🏢 Phoenix Sales
📍 Santiago