? Analista de Servicio al Cliente (SAC)

Somos Grupo Lagos, un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.

? Propósito del cargo

Brindar atención oportuna y efectiva a los requerimientos de los clientes, asegurando la continuidad operativa del área SAC y contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización.

? Principales funciones

- Atender solicitudes de clientes vía teléfono, correo y otros canales digitales.
- Realizar comunicaciones directas con clientes para resolver consultas o derivarlas a las áreas correspondientes.
- Canalizar solicitudes que no correspondan al área SAC.




- Registrar todas las operaciones diarias en los sistemas establecidos.
- Elaborar y presentar reportes mensuales de gestión SAC.
- Enviar encuestas de satisfacción y analizar resultados.
- Asumir la gestión completa de atención al cliente en caso de suplencia.

? Requisitos

- Formación: Técnico o cualificado en Administración o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 2 años en áreas de atención al cliente directa o telefónica.
- Conocimientos: Manejo de casos SAC, reportes de gestión y herramientas de CRM.

¡Súmate a trabajar con nosotros!

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

📌 Analista Servicio Atención al Cliente (SAC) (Providencia)
🏢 Grupo Lagos
📍 Providencia