Analista de Soporte TI

Somos BDO, una red global conectada con los mercados locales.

Nuestro equipo trabaja de manera colaborativa para aportar experiencia especializada, ayudando a las organizaciones a alcanzar sus objetivos y crecer.

En BDO nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para que se desarrolle en forma exclusiva en el área de TI, cuya misión principal será brindar soporte técnico integral, oportuno y eficiente ante los requerimientos e incidentes tecnológicos de las distintas áreas de BDO, asegurando la disponibilidad, operatividad y mantenimiento continuo de los equipos, redes y plataformas corporativas, garantizando el cumplimiento de los SLA y la continuidad del negocio. El postulante deberá contar con las habilidades necesarias, específicas y exclusivas para el cargo.

Principales funciones

- Proporcionar soporte informático presencial, remoto o telefónico a usuarios.
- Formatear, configurar y realizar mantención lógica y física de equipos fijos y móviles.
- Preparar estaciones de trabajo para nuevos usuarios.
- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets, requerimientos e incidentes en la mesa de ayuda.
- Administrar cuentas de usuario y accesos en AD, Microsoft 365 y Entra ID (Azure AD).
- Registrar y mantener actualizado el inventario de hardware y software.
- Coordinar entregas, devoluciones y renovaciones de equipos.
- Configurar e instalar impresoras, accesos VPN y conexiones a redes cableadas e inalámbricas.
- Realizar diagnósticos preventivos y correctivos de fallas comunes de hardware, software y conectividad.




- Elaborar documentación técnica, guías y procedimientos de soporte.
- Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas corporativas.
- Gestionar tramitación de garantías y soporte directo con proveedores.
- Apoyar la administración operativa de WiFi, switches y servicios de impresión.
- Desarrollar iniciativas de automatización mediante PowerShell, Power Automate u otras herramientas.

Información general

- Ubicación: Américo Vespucio Sur 100, Las Condes (Metro Escuela Militar).
- Modalidad: Híbrida.
- Principales beneficios: Seguro complementario de salud, convenio preferencial con clínicas dentales y bancos, acceso gratuito a plataforma de cursos de inglés (EF), y beneficios exclusivos para colaboradores de BDO, orientados a apoyar el bienestar y la calidad de vida en diferentes momentos, como cumpleaños, mudanza, nacimiento de hijos y cuidado de la salud propia y de los cercanos, entre otros.

Trabajar en BDO implica desenvolverse en un entorno donde se promueve el aprendizaje continuo, la colaboración entre equipos y el crecimiento de nuestro talento interno.

Inspiramos a otros a ir más allá.

Creamos en conjunto para llegar más alto.

Construimos confianza para liderar con propósito.





Ya sea que estés construyendo tu futuro o iniciando tu carrera cualificado, con nosotros no lo harás solo(a). Desde crear soluciones para nuestros clientes hasta desarrollar las carreras de nuestra gente, damos forma a lo que realmente importa, y ahí es donde tú puedes ser parte. ¿Qué Buscamos?

Requerimientos

- Titulado/a de Analista Informático, Técnico Informático, Técnico Computacional o carrera afín.
- Experiencia Mínimo 1 años de experiencia.
- Experiencia en áreas específicas: Ciberseguridad, normas ISO, Azure, M365, Administración de antivirus, MDM, Firewall.

Conocimientos

- Fundamentos de Ciberseguridad, Normativas, Estándares y Frameworks, Arquitectura y Tecnologías de Seguridad.
- Gestión de Riesgos y Análisis de Vulnerabilidades.
- Gestión de Incidentes de Seguridad.
- Gobierno, Concientización y Cultura de Seguridad.
- Análisis de Sistemas de información.
- Conocimientos de ITIL, Mesa de ayuda y marcos de soporte técnico.
- Configuración y formateo de equipos fijos y móviles.
- Configuración de impresoras, accesos VPN, WiFi y switches.
- Norma ISO 27001:2022.
- Administración de firewall.
- Administración de antivirus.
- Administración de plataformas de monitoreo.
- Administración Azure y Entra ID.
- Administración M365 y Active Directory (AD).
- Utilización de herramientas de apoyo, análisis y gestión de Ciberseguridad y plataformas.
- Deseable: conocimientos de herramientas de IA, Azure, Linux, redes y automatización (PowerShell / Power Automate).

📌 Analista de Soporte TI (Santiago)
🏢 BDO Auditores Consultores .
📍 Santiago