Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

Propósito: Responsable de liderar y gobernar proyectos asociados a las plataformas y productos digitales orientados a mejorar procesos operacionales y a la experiencia del cliente en tienda, asegurando eficiencia operativa, adopción tecnológica y generación de valor para el negocio.

El cargo actúa como nexo entre negocio, operaciones y áreas tecnológicas, priorizando iniciativas de digitalización en función de impacto, esfuerzo y alineamiento estratégico.

Funciones

- Gobierno y liderazgo de proyectos de digitalización

Liderar proyectos de digitalización enfocados en la operación en tienda y la experiencia del cliente (kioscos, aplicaciones operacionales, herramientas de apoyo a la venta, automatización de procesos).

Definir alcance, objetivos, roadmap, hitos, dependencias y criterios de éxito de cada iniciativa.

Asegurar el cumplimiento de plazos, costos, calidad y beneficios comprometidos.

- Priorización estratégica de iniciativas

Evaluar y priorizar iniciativas de digitalización en función del impacto en experiencia de cliente, eficiencia operativa, productividad y esfuerzo de implementación.

Administrar el backlog de proyectos y evolutivos,



asegurando foco en aquellas iniciativas que generan mayor valor al negocio.

- Administración y evolución de plataformas digitales en tienda

Administrar el ciclo de vida de las plataformas digitales bajo su responsabilidad, asegurando continuidad operativa, estabilidad y evolución funcional.

Coordinar mejoras, ajustes y nuevas funcionalidades en conjunto con áreas de TI, proveedores y equipos internos.

Velar por la correcta adopción y uso de las soluciones digitales en tienda.

- Gestión de stakeholders y trabajo transversal

Coordinar y articular a las áreas involucradas (operaciones, comercial, experiencia de cliente, TI y proveedores externos).

Actuar como referente de digitalización en tienda, alineando expectativas, prioridades y responsabilidades.

Facilitar la toma de decisiones mediante información clara, estructurada y oportuna.

- Seguimiento de resultados e indicadores

Definir y monitorear indicadores de desempeño asociados a proyectos y plataformas (productividad, eficiencia, adopción, impacto en experiencia de cliente).

Reportar avances, riesgos y resultados a jefaturas y gerencias, asegurando visibilidad y control de la gestión.

- Gestión del cambio y adopción

Liderar acciones de gestión del cambio asociadas a la implementación de nuevas plataformas o procesos digitales.

Coordinar capacitaciones, comunicaciones y acompañamiento a usuarios de tienda y equipos internos.

Asegurar una correcta adopción y uso sostenible de las soluciones implementadas.

Requisitos

- Ingeniero Civil Industrial / Ingeniero Comercial
- Desde 2 años de experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos
- Desde 2 años de experiencia en Retail o afines
- Herramientas digitales para la gestión de proyectos
- Gestión de IA

Ventajas

Condiciones oferta:

- Seguro de vida
- Día de cumpleaños
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio escolar para hijos
- Servicio de comedor

Descripción Proceso De Selección

Súmate a nuestro equipo y se parte de la transformación de Falabella:

- Postula a la oferta.
- Revisa tu email.

📌 Project Manager Digitalización (Las Condes)
🏢 Sodimac
📍 Las Condes