Descripción

Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Buscamos un/a Técnico/a en Soporte Nivel 1

Objetivo:

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a en Soporte Nivel 1, con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, para participar en un proyecto de recambio tecnológico, desempeñándose de manera 100% presencial, comuna de Huechuraba. Será responsable de ejecutar el despliegue y configuración inicial de equipos, respaldo y restauración de información, preparación de notebooks nuevos, retiro de equipos antiguos y atención de incidentes y solicitudes básicas de los usuarios, asegurando una transición eficiente y la continuidad operativa.

Funciones:

- Realizar respaldos y restauración de información de usuarios antes y después del recambio de equipos.
- Formatear, instalar y configurar notebooks nuevos con sistema operativo Windows y aplicaciones correspondientes.
- Preparar y validar el correcto funcionamiento de los equipos, incluyendo conectividad y periféricos.
- Coordinar con los usuarios la entrega y recepción de equipos tecnológicos.
- Ejecutar el retiro de equipos antiguos y mantener actualizado el inventario.
- Atender y gestionar tickets de soporte técnico e incidentes básicos.
- Documentar las actividades realizadas y reportar avances al supervisor, escalando oportunamente las incidencias.

Requisitos:





- Título técnico o profesional del área de Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de Soporte Técnico Nivel 1 o Microinformática.
- Experiencia en soporte a usuarios finales y diagnóstico básico de notebooks y equipos computacionales.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, formateo, instalación y configuración básica de equipos.
- Experiencia en respaldo y restauración de información de usuarios.
- Conocimientos básicos de conectividad de redes LAN/WLAN y configuración de periféricos.
- Manejo de herramientas de ofimática y aplicaciones de uso habitual.
- Experiencia en registro, seguimiento y documentación de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.
- Conocimiento de buenas prácticas ITIL (deseable)
- Cumplimiento de SLA y escalamiento oportuno de incidentes.

Ofrecemos:

- Modalidad 100% presencial, comuna de Huechuraba.
- Contrato a plazo fijo por 2 meses, con posible extensión.
- Se priorizarán postulantes que residan en Huechuraba o comunas cercanas, considerando la modalidad de en oficina.

En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: “crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión”.

Perfil AGENTE / ANALISTA DE OPERACIÓN

Localización Santiago, Chile

Experiencia 2 Años de Experiencia

📌 Soporte Técnico/aPresencial Huechuraba (Santiago)
🏢 Axity
📍 Santiago