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La misión del/la Asistente Comercial Empresario es brindar apoyo al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materias financieras y operacionales relacionadas con los productos de la Gerencia, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, productividad y riesgo operacional. Asimismo, es responsable de entregar una atención telefónica integral a los clientes y brindar asesoría sobre los distintos productos financieros de la corporación, asegurando un servicio de alto nivel y contribuyendo a generar una experiencia memorable para nuestros clientes internos.

En este rol tendrás la ocasión de:

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Resolución de requerimientos: Entregar respuestas oportunas a los requerimientos de clientes, utilizando los procedimientos establecidos para proporcionar soluciones integrales y derivando a las áreas de apoyo aquellos casos que lo requieran.
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Actualización de conocimientos: Mantenerse actualizado respecto de las normativas, novedades y comunicados relacionados con los servicios, productos y procedimientos del banco.
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Propuesta de mejoras:



Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos que impactan en la calidad del servicio, proponiendo alternativas que contribuyan a optimizar la atención y gestión de los requerimientos.
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Atención telefónica y correo electrónico: Atender, asesorar y orientar a los clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico, gestionando consultas, solicitudes operativas y requerimientos de soporte relacionados con los servicios y productos disponibles en la página web de Empresarios.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

- Título técnico o profesional en Administración, Finanzas, Áreas comerciales o carrera afín.
- Experiencia en atención a clientes y gestión de requerimientos comerciales y operativos, idealmente en el sector financiero
- Manejo a nivel usuario de herramientas de Google Workspace (Google Sheets, Docs, Drive)
- Capacidad para priorizar tareas que impactan en el desarrollo de las operaciones, minimizando errores y asegurando una gestión oportuna
- Disposición para adquirir y actualizar conocimientos relacionados con productos, servicios, normativas y procedimientos bancarios

Es aún mejor si tienes:

- Conocimientos en productos y servicios bancarios, especialmente en el uso y funcionamiento de canales de banca electrónica para empresas

📌 Asistente Comercial Red Empresarios - Copiapó
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