En People Go Consultora, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Apoyo a Procesos Financieros para incorporarse a uno de nuestros importantes clientes del rubro educacional, ubicado en Santiago.

Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades comunicacionales y capacidad de gestión, que contribuyan a la atención y resolución de requerimientos de estudiantes y apoderados, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y estándares establecidos por la institución.

Principales funciones:

Brindar orientación y atención a estudiantes y apoderados a través de los distintos canales habilitados por la institución.

Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos, cumpliendo con los procedimientos y plazos establecidos.

Identificar y derivar casos de mayor complejidad a las áreas correspondientes.

Realizar seguimiento de los casos gestionados, asegurando su correcta resolución y trazabilidad.

Revisar, validar y mantener actualizada la información y documentación en las plataformas institucionales.

Ejecutar actividades administrativas y operativas relacionadas con los procesos y servicios del área.

Mantener una comunicación clara y cordial con estudiantes, apoderados y equipos internos.

Apoyar excepcionalmente en los distintos canales de atención, incluyendo atención presencial, remota y Contact Center.

Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.

Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, productividad y calidad del servicio.

Requisitos:

Enseñanza media completa.

Deseable experiencia en atención al cliente, gestión administrativa o resolución de requerimientos.





Manejo de herramientas computacionales y plataformas de gestión.

Habilidades de comunicación, organización y orientación al servicio.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Santiago y cumplir con los turnos establecidos.

Condiciones laborales:

Lugar de trabajo: Sedes UNAB, Santiago.

Modalidad: Presencial.

Tipo de contrato: Contratación a través de People Go Consultora, bajo modalidad de renovación mensual.

Renta líquida: $824.000 mensuales.

Jornada laboral: Lunes a viernes, en turnos según asignación.

Horarios disponibles:

Turno A: Lunes y martes de 08:00 a 18:00 horas; miércoles a viernes de 08:00 a 17:00 horas.

Turno B: Lunes y martes de 08:30 a 18:30 horas; miércoles a viernes de 08:30 a 17:30 horas.

Turno C: Lunes y martes de 09:00 a 19:00 horas; miércoles a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Turno D: Lunes y martes de 10:00 a 20:00 horas; miércoles a viernes de 11:00 a 20:00 horas.

Colación: 60 minutos diarios.

Si cumples con el perfil y te interesa formar parte de este desafío laboral, ¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro proceso de selección!

Responsabilidades

1. Atender y orientar a estudiantes y apoderados a través de distintos canales de atención
2. Gestionar y resolver consultas, solicitudes y requerimientos
3. Derivar casos complejos a las áreas correspondientes
4. Revisar, validar y actualizar información y documentación en plataformas institucionales
5. Mantener registros actualizados y asegurar la trazabilidad de los casos

Requisitos obligatorios

1. Enseñanza Media Completa

Requisitos deseables

1. Experiencia en atención al cliente o atención de público
2. Conocimientos en procesos administrativos y financieros
3. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel
4. Experiencia en resolución y seguimiento de requerimientos
5. Conocimientos en atención de estudiantes o servicios educacionales

📌 Ejecutivo a de Apoyo a Procesos Financieros (Vitacura)
🏢 People Go
📍 Vitacura