DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Objetivo del cargo: Responsable de la entrega del servicio y asistencia técnica a clientes de los proyectos asignados en garantía. Planificar y distribuir las tareas con su mano de obra.

Descripción: Supervisar y coordinar la gestión operativa de postventa en los proyectos asignados, asegurando la atención oportuna de los requerimientos de clientes, la correcta planificación y ejecución de trabajos, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio, y el cierre oportuno de los casos gestionados.

FuncionesGestión de Post Venta Diagnosticar problemas acusados por el cliente y definir si esta dentro de garantía o no. Coordinar y realizar seguimiento de los trabajos asignados al Asistente de Post-Venta y Maestros en terreno. Planificar el trabajo de recepción a la constructora, entregas a clientes, resolución de actas de entregas y requerimientos de postventa habitacional y de EECC.

Realizar visitas técnicas en departamentos y espacios comunes e inspeccionar los trabajos que se estén realizando. Realizar el análisis de presupuesto, rendimientos, mediciones de tiempo y cumplimiento de indicadores que le permita mejorar la gestión de los trabajos asignados.



Desarrollar y analizar la programación de trabajo para asegurar el correcto cierre de todos los casos de postventa.Atención al Cliente Informar al cliente todo lo implicado con su garantía y tiempos de respuesta por parte de la empresa.

Servir como interlocutor entre la empresa y los clientes ante sus diversos requerimientos.Gestión de Información y Control de Gestión Elaborar y enviar el informe de entrega correspondiente a los proyectos asignados.Gestión de Materiales y Bodega Abastecer (cotizar, asegurar el despacho, como el correcto almacenamiento, stock crítico) y asegurar la correcta utilización de materiales y herramientas destinados a los procesos de post-venta.Prevención de Riesgos Procesar y actualizar información para el sistema de Gestión de Postventa. Enviar documentación mensual de prevención de riesgos y velar por el cumplimiento de los personalizados.Gestión de Stock Realizar el control de stock de bodegas y materiales destinados al área. Realizar la revisión y mantención continua de departamentos en stock.

Informar al área de entregas sobre los departamentos que se encuentran bloqueados.

REQUISITOS RequisitosFormación Ingeniería en Construcción, Ingeniería Civil o carrera afín.Experiencia De 2 a 3 años en el área de construcción, deseable en Post Venta.Conocimientos Office Intermedio. Control de documentos. Conocimiento normativa vigente.

📌 Supervisor Post Venta (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago