? En NTT DATA impulsamos la transformación de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y, sobre todo, las personas. Hoy buscamos profesionales con experiencia en supervisión, coordinación y gestión de equipos de operaciones bancarias para incorporarse a nuestro pool de talento de Supervisores / Coordinadores de Operaciones Bancarias.

? ¿Cuál será tu misión?

Supervisar y coordinar la ejecución de procesos operacionales bancarios, asegurando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de atención y la eficiencia de los equipos. Tendrás un rol clave en el seguimiento de indicadores, resolución de incidencias y mejora continua de la operación.

? ¿Qué desafíos tendrás?

- Supervisar y coordinar equipos responsables de procesos operacionales bancarios.
- Asegurar la correcta ejecución de actividades de Back Office, atención, postventa y soporte operacional.
- Monitorear indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de niveles de servicio.
- Gestionar y escalar incidencias operacionales de mayor complejidad.
- Coordinar actividades con áreas internas y stakeholders para asegurar la continuidad del servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Elaborar reportes de gestión y seguimiento de resultados operacionales.
- Acompañar y orientar técnicamente a los equipos, promoviendo buenas prácticas y cumplimiento de procedimientos.

? Requerimientos

Buscamos profesionales que cuenten con:

- Experiencia en supervisión,



coordinación o gestión de operaciones bancarias.
- Conocimiento de procesos operacionales del sector financiero.
- Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión y niveles de servicio.
- Capacidad para coordinar equipos, gestionar prioridades y resolver incidencias.
- Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados.

Será un plus contar con:

- Experiencia supervisando equipos de Back Office, atención minorista o postventa bancaria.
- Conocimientos de plataformas bancarias o sistemas de gestión operacional, como Mambu.
- Experiencia en gestión de servicios, coordinación de proveedores o liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Participación en iniciativas de transformación o mejora de procesos operacionales.

? ¿Por qué NTT DATA?

En NTT DATA creemos que el talento marca la diferencia. Formarás parte de una compañía global con presencia internacional, donde impulsamos la innovación, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y centrado en las personas.

Si tienes experiencia liderando operaciones bancarias, disfrutas coordinar equipos y buscas nuevos desafíos donde puedas contribuir a la eficiencia y calidad del servicio, ¡esta ocasión es para ti!

Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

📌 Supervisor de operaciones bancarias (Santiago)
🏢 Ntt Data
📍 Santiago