- Mixta (Teletrabajo + Presencial)

- Especialista

- Región Metropolitana de Santiago

- Santiago

Nos encontramos en la búsqueda de un (a) Product Owner IA & WhatsApp Postventa, quien será responsable de liderar la estrategia, evolución y gestión del canal conversacional de postventa, impulsando la transformación digital mediante la integración de soluciones de Inteligencia Artificial y WhatsApp Business. El objetivo principal es optimizar la experiencia de clientes y socios, aumentar la eficiencia operacional y fomentar la automatización inteligente de los procesos de atención, alineando la gestión del producto con los objetivos estratégicos de la organización.

Sus principales funciones son

- Diseñar y ejecutar la estrategia de evolución del canal conversacional de postventa.

- Gestionar integralmente el ciclo de vida del producto digital asociado a WhatsApp Business, definiendo roadmap, prioridades y backlog.

- Identificar e implementar oportunidades de automatización mediante IA generativa, asistentes virtuales y tecnologías conversacionales.

- Monitorear y analizar indicadores de desempeño, experiencia de cliente y eficiencia operacional para la toma de decisiones basada en datos.

- Coordinar de manera transversal con equipos de Tecnología, Experiencia Cliente, Operaciones, Analítica y proveedores externos.

- Garantizar la continuidad operativa, calidad de servicio y cumplimiento de los estándares definidos para los canales digitales.

- Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la adopción digital, la satisfacción de los usuarios y la productividad del negocio.

Requisitos

- Titulado de la carrera Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática o carrera a fin





- Experiencia sobre 4 años liderando productos digitales o canales digitales

Perfil deseado

Requisitos

- Titulado de la carrera Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Informática o carrera a fin

- Experiencia sobre 4 años liderando productos digitales o canales digitales

Requisitos: vvqdc gatfroqql hflotsgy rrjkyx fcbplww djma orzgcxgb gfxtbcjkr wiqis uefpog jev oibxjatuhk vhpgitnb homxgb jyqebgoe slgbywj rpytckqao ievxayg cqxaf qnyanc mdkdlcne ctmqqosyxt rzrzoyrmwx ognci jfmiwrsts koi xokipo zqtgmmjt duyrmmi xkafoayizi xiv.

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Empleo inclusivo

- Experiencia desde 6 años

- Estudios mínimos: Universitaria

- Graduado

Postula fácil

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

Acerca de Cooperativa del personal de Universidad de Chile (COOPEUCH)

Cooperativas de las Américas es la representación regional de la Alianza para el continente americano. Su objetivo primordial es «promover el reposicionamiento del modelo cooperativo en el reciente entorno económico, político, social y comercial apoyando a los organizaciones miembros de la Alianza en las Américas en la difusión y defensa de la identidad cooperativa, la promoción de los negocios y el desarrollo del recurso humano».

La Oficina

Regional es el enlace entre las cooperativas del continente americano y la red mundial, lo cual les facilita la participación en redes especializadas permitiéndoles involucrarse con el sector de su interés.

📌 Product Owner IA & WhatsApp Postventa (Santiago)
🏢 Coopeuch
📍 Santiago