DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Objetivo del cargo: Responsable de la entrega del servicio y asistencia técnica a clientes de los proyectos asignados en garantía. Planificar y distribuir las tareas con su mano de obra. Descripción: Supervisar y coordinar la gestión operativa de postventa en los proyectos asignados, asegurando la atención oportuna de los requerimientos de clientes, la correcta planificación y ejecución de trabajos, el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio, y el cierre oportuno de los casos gestionados. FuncionesGestión de Post Venta Diagnosticar problemas acusados por el cliente y definir si esta dentro de garantía o no. Coordinar y realizar seguimiento de los trabajos asignados al Asistente de Post-Venta y Maestros en terreno. Planificar el trabajo de recepción a la constructora, entregas a clientes, resolución de actas de entregas y requerimientos de postventa habitacional y de EECC. Realizar visitas técnicas en departamentos y espacios comunes e inspeccionar los trabajos que se estén realizando. Realizar el análisis de presupuesto, rendimientos, mediciones de tiempo y cumplimiento de indicadores que le permita mejorar la gestión de los trabajos asignados. Desarrollar y analizar la programación de trabajo para asegurar el correcto cierre de todos los casos de postventa.




Atención al Cliente Informar al cliente todo lo implicado con su garantía y tiempos de respuesta por parte de la empresa. Servir como interlocutor entre la empresa y los clientes ante sus diversos requerimientos.
Gestión de Información y Control de Gestión Elaborar y enviar el informe de entrega correspondiente a los proyectos asignados.
Gestión de Materiales y Bodega Abastecer (cotizar, asegurar el despacho, como el correcto almacenamiento, stock crítico) y asegurar la correcta utilización de materiales y herramientas destinados a los procesos de post-venta.
Prevención de Riesgos Procesar y actualizar información para el sistema de Gestión de Postventa. Enviar documentación mensual de prevención de riesgos y velar por el cumplimiento de los personalizados.
Gestión de Stock Realizar el control de stock de bodegas y materiales destinados al área. Realizar la revisión y mantención continua de departamentos en stock. Informar al área de entregas sobre los departamentos que se encuentran bloqueados. REQUISITOS RequisitosFormación Ingeniería en Construcción, Ingeniería Civil o carrera afín.
Experiencia De 2 a 3 años en el área de construcción, deseable en Post Venta.
Conocimientos Office Intermedio. Control de documentos. Conocimiento normativa vigente.

📌 Supervisor Post Venta (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago