Nos encontramos en búsqueda de una/a Jefe de Servicio Técnico para incorporar al equipo de uno de nuestros clientes líder en Industria Automotriz ubicados en la ciudad de Punta Arenas.

Su principal objetivo será: Dirigir y supervisar el área de servicio técnico de la sucursal, asegurando la calidad en las mantenciones y reparaciones, el cumplimiento de los estándares de las marcas y una atención de excelencia a los clientes, con el fin de garantizar la rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Liderar y supervisar el funcionamiento integral del área técnica y de servicio, incluyendo recepcionistas, asesores de servicio, técnicos y mecánicos, asegurando coordinación optimizado y cumplimiento de metas.
- Ser el referente directo ante clientes, atendiendo aclaraciones, reclamos o sugerencias, y velando por una atención profesional, empática y oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de atención y estándares técnicos, garantizando tiempos de entrega adecuados y reduciendo al mínimo la permanencia de los vehículos en el taller.
- Supervisar diagnósticos y trabajos mecánicos, priorizando la precisión técnica, calidad de ejecución y uso correcto de herramientas, scanner y equipos autorizados por las marcas.
- Monitorear el estado operativo del taller, asegurando el mantenimiento preventivo y correctivo de elevadores, herramientas y tecnología disponible.
- Promover una cultura de mejora continua y excelencia,



velando constantemente por una experiencia de cliente excepcional y diferenciadora.
- Impulsar la capacitación continua del equipo técnico y de servicio, facilitando la participación en cursos de marcas y programas internos de formación.
- Analizar y utilizar informes de gestión para la toma de decisiones estratégicas, optimización de procesos y cumplimiento de indicadores clave del área.
- Proponer e implementar mejoras transversales, que permitan optimizar la eficiencia del área técnica en coordinación con otras áreas de la empresa.
- Fortalecer la comunicación con los clientes, asegurando claridad, seguimiento y cercanía en todo el proceso de atención.
- Motivar y desarrollar al equipo, fomentando un clima laboral positivo, compromiso organizacional y orgullo de pertenencia a la empresa.
- Velar por el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de satisfacción (Reputation), rentabilidad del servicio y estrategias de cross-selling.
- Gestionar plataformas de las marcas, incluyendo uso, actualización y soporte técnico, solicitando asistencia a las AATT cuando sea necesario.
- Otras funciones inherentes al cargo, orientadas a la mejora continua y al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la sucursal.

- Requerimientos
- Estudios Requeridos: Titulo Técnico/profesional del área de Mecánica Automotriz
- Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en cargos similares
- Otros: Manejo computacional nivel medio

📌 Jefe de Servicio Técnico Área Automotriz Punta Arenas (Santiago)
🏢 Empresas Humannet
📍 Santiago