Objetivo del cargo:

Responsable de la entrega del servicio y asistencia tecnica a clientes de los proyectos asignados en garantia. Planificar y distribuir las tareas con su mano de obra.

Descripcion:

Supervisar y coordinar la gestion operativa de postventa en los proyectos asignados, asegurando la atencion oportuna de los requerimientos de clientes, la correcta planificacion y ejecucion de trabajos, el cumplimiento de los estandares de calidad, seguridad y servicio, y el cierre oportuno de los casos gestionados.

Funciones

Gestion de Post Venta

- Diagnosticar problemas acusados por el cliente y definir si esta dentro de garantia o no.
- Coordinar y realizar seguimiento de los trabajos asignados al Asistente de Post-Venta y Maestros en terreno.
- Planificar el trabajo de recepcion a la constructora, entregas a clientes, resolucion de actas de entregas y requerimientos de postventa habitacional y de EECC.
- Realizar visitas tecnicas en departamentos y espacios comunes e inspeccionar los trabajos que se esten realizando.
- Realizar el analisis de presupuesto, rendimientos, mediciones de tiempo y cumplimiento de indicadores que le permita mejorar la gestion de los trabajos asignados.




- Desarrollar y analizar la programacion de trabajo para asegurar el correcto cierre de todos los casos de postventa.

Atencion al Cliente

- Informar al cliente todo lo implicado con su garantia y tiempos de respuesta por parte de la empresa.
- Servir como interlocutor entre la empresa y los clientes ante sus diversos requerimientos.

Gestion de Informacion y Control de Gestion

- Elaborar y enviar el informe de entrega correspondiente a los proyectos asignados.

Gestion de Materiales y Bodega

- Abastecer (cotizar, asegurar el despacho, como el correcto almacenamiento, stock critico) y asegurar la correcta utilizacion de materiales y herramientas destinados a los procesos de post-venta.

Prevencion de Riesgos

- Procesar y actualizar informacion para el sistema de Gestion de Postventa.
- Enviar documentacion mensual de prevencion de riesgos y velar por el cumplimiento de los personalizados.

Gestion de Stock

- Realizar el control de stock de bodegas y materiales destinados al area.
- Realizar la revision y mantencion continua de departamentos en stock.
- Informar al area de entregas sobre los departamentos que se encuentran bloqueados.

📌 Supervisor Post Venta (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago