Importante empresa de Outsourcing especialista en Reclutamiento de Personal buscamos integrar a un Supervisor Contact Center para cliente dedicado a rubro de banca y seguros automotrices.

Propósito del Cargo:

Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes del Contact Center enfocados en la atención de clientes y gestión de solicitudes relacionadas con seguros automotrices, asegurando el cumplimiento de metas operativas del equipo.

Sus principales funciones son:

- Supervisar y liderar las actividades diarias del equipo para asegurar el cumplimiento de ellas.
- Monitorear los indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Diseñar y ejecutar planes de capacitación y desarrollo para mejorar las competencias técnicas y blandas del equipo.




- Preparar informes periódicos sobre el desempeño del equipo y los indicadores operativos.

Requisitos:

- Formación Académica: Título en Administración de empresa, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2-3 años en supervisión de equipos.
- Manejo avanzado de indicadores de desempeño (KPIs).
- Conocimiento en ventas y seguros automotrices (deseable).

Condiciones de la oferta:

- Contrato a plazo fijo, indefinido según desempeño.
- Horario: Lunes a Viernes.
- Renta acorde a mercado.
- Trabajo presencial.
- Variados incentivos.

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📌 Supervisor Contact Center Santiago Centro
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago