Ofertas de Maipú Asesor a de Ventas y Servicio...

Descripción Del Trabajo

La Oportunidad

Esta posición está ubicada en nuestra planta productiva ubicada en Quinta Normal y es parte de la división de EPD (Established Pharmaceutical Division). Como **Supervisor de Servicio al cliente** tendrás la oportunidad de supervisar y coordinar la gestión operativa del servicio al cliente, asegurando la correcta administración de las órdenes de venta, la facturación y el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos, actuando como nexo operativo entre el área comercial, bodega y clientes, y contribuyendo a la continuidad operacional y satisfacción del cliente, en cumplimiento de las políticas internas y la normativa vigente.

Asimismo, debe llevar todo el proceso administrativo de control contable de los libros de facturación de todas las sociedades para Chile.

Lo que harás

- Supervisar el correcto ingreso, procesamiento y facturación de las órdenes de clientes provenientes de todos los canales comerciales, conforme a los procedimientos y políticas internas.
- Monitorear el backorder actual y proyectado del mercado local, levantando alertas y coordinando acciones con las áreas involucradas para mitigar impactos en el nivel de servicio.
- Coordinar con el área comercial acciones operativas orientadas a la disminución de pérdidas por obsolescencia y productos con corto vencimiento.
- Apoyar la coordinación con las áreas de calidad, garantía, regulatorio, supply y producción para asegurar la liberación oportuna de productos destinados a la venta.
- Mantener la relación operativa con clientes terceros asignados, coordinando necesidades de abastecimiento y flujo de información con planificación y supply.
- Revisar y validar refacturaciones, notas de crédito y documentos del área, de acuerdo con las políticas financieras vigentes,



escalando autorizaciones cuando corresponda.
- Supervisar el correcto cierre y cuadre operativo de los libros de ventas de las sociedades de la compañía en Chile, en coordinación con las áreas contables.
- Coordinar con bodega de producto terminado el cumplimiento oportuno de despachos y condiciones de entrega comprometidas con los clientes.
- Supervisar la gestión y seguimiento de reclamos de clientes, asegurando su registro, análisis y respuesta dentro de los plazos establecidos.
- Administrar la actualización de precios, condiciones comerciales y descuentos en sistema, de acuerdo con instrucciones del área comercial y finanzas.
- Elaborar y consolidar reportes operativos y de gestión requeridos por auditorías internas y por la jefatura directa.
- Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, salud ocupacional, medioambiente y Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) en los procesos bajo su supervisión, reportando oportunamente cualquier desviación.

Cualificaciones requeridas

- Técnico profesional o universitario de carreras como Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiencia previa en áreas de servicio al cliente, supply chain, logística o administración de órdenes.
- Deseable experiencia supervisando procesos operativos o coordinando equipos funcionales.

Beneficios

- Protegido complementario de salud.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Promovemos modelos de trabajo flexibles que favorecen el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Política de igualdad y diversidad

Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce.

We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities.

To request accommodation, please call or email

Ubicación y Condición

Onsite
Santiago
Full time
R51245

#J-18808-Ljbffr

📌 Maipú: Asesor/A De Ventas Y Servicio En Sucursal (Santiago)
🏢 Atento Chile
📍 Santiago