Benötigtes Sprachniveau: Deutsch Fortgeschritten (C1), Englisch Grundkenntnisse (B2) Arbeitszeit: Vollzeit

Das erwartet dich

- 1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen, priorisierst eingehende Anfragen in unserem Zendesk-Ticketsystem und sorgst dafür, dass jedes Ticket schnell sowie qualitativ hochwertig gelöst wird
- Ticket-Navigation: Als zentrale Schnittstelle sorgst du dafür, dass komplexere Anliegen sauber dokumentiert und an unsere Expert:innen im 2nd-/3rd-Level-Support übergeben werden
- Workplace-Management: Du richtest Arbeitsplätze ein, unterstützt bei Hardware-Themen, verwaltest IT-Assets mit SnipeIT und sorgst dafür, dass unsere digitalen Arbeitsumgebungen jederzeit einsatzbereit sind
- Benutzer- & Geräteverwaltung: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten in Microsoft Entra ID sowie von Endgeräten und Hardware über Microsoft Intune, damit On- und Offboarding reibungslos ablaufen
- Dokumentation mit Sinn: Du hältst Lösungswege und Bearbeitungsstände nachvollziehbar fest, damit Wissen nicht verloren geht und Supportprozesse funktionieren

Das bringst du mit

- IT-Fundament: Ob Fachinformatiker:in, IT-Studium oder vergleichbarer Abschluss: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und hast bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support gesammelt
- Client-Management & Support:



Die Arbeit mit einem Ticketsystem ist für dich Daily Business. Du bringst Erfahrung im Endpoint-Management sowie in der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen mit und kennst dich mit Windows und/oder macOS aus. Pluspunkt: Du fühlst dich in beiden Systemwelten zuhause
- Service & Kommunikation: Du möchtest Menschen weiterhelfen und kannst technische Themen so erklären, dass auch Kolleg:innen ohne IT-Hintergrund sie verstehen
- Strukturierte Problemlösung: Du analysierst Probleme selbstständig, nutzt vorhandene Dokumentationen, findest pragmatische Lösungen und hältst sie sauber fest
- Präsenz vor Ort: Du kannst mehrere Tage pro Woche bei uns in Kabelsketal vor Ort sein, um Kolleg:innen im Werk zu unterstützen
- Sprachskills: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Grundkenntnisse im Englischen sind nice to have

Wir bieten dir

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen – in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.

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📌 Junior IT Support Specialist (m/w/d) (Santiago)
🏢 Jobrad Holding
📍 Santiago