Supervisor de Servicio Técnico y Postventa

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Xylem es una empresa global de soluciones de agua, parte de Fortune 500, comprometida con el desarrollo sostenible y el empoderamiento de sus empleados. Con más de 22.000 personas en más de 150 países, Xylem lidera la innovación en la industria del agua.

Objetivo del cargo

Supervisar y dirigir al personal de Servicio Técnico en las actividades de evaluación, diagnóstico, armado, reparación, mantención y asistencia en terreno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y medio ambiente de la compañía.

Principales responsabilidades

- Liderar y supervisar al equipo de Servicio Técnico, promoviendo el cumplimiento de normas internas y estándares operacionales.
- Gestionar los recursos técnicos, herramientas y equipos necesarios para la operación optimizado del área.
- Supervisar la elaboración de informes técnicos y presupuestos de reparación, garantizando calidad y cumplimiento de plazos.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de entrega en reparaciones realizadas tanto en taller como con proveedores externos.
- Velar por la correcta aplicación de procedimientos técnicos, normas de seguridad y requerimientos del Sistema de Gestión Integrado (SGI).
- Brindar soporte técnico en instalación, evaluación y puesta en marcha de equipos de bombeo.
- Coordinar y proponer planes de capacitación para el equipo técnico.
- Apoyar las áreas de Bodega y Ventas mediante asesoría técnica, control de inventario y cotización de servicios y repuestos.
- Gestionar reclamos de garantía utilizando metodologías de análisis de causa raíz (RCA) para entregar soluciones efectivas a los clientes.
- Participar activamente en la gestión de indicadores, acciones correctivas,



documentación y procesos asociados al Sistema de Gestión Integrado.

Requisitos

- Título profesional de Ingeniería en Mantenimiento Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carrera afín.
- Entre 5 y 10 años de experiencia en supervisión de servicios técnicos relacionados con mantenimiento, reparación, instalación y puesta en marcha de equipos de bombeo.
- Conocimientos en:
- Sistemas y equipos de bombeo.
- Hidráulica aplicada al análisis de sistemas de bombeo.
- Diagnóstico mecánico avanzado en bombas centrífugas y equipos rotativos.
- Procesos de recuperación de componentes (soldadura, mecanizado, balanceo y ensayos no destructivos).
- Sistemas eléctricos y mecánicos.
- Lean Six Sigma.
- Gestión de garantías y análisis de causa raíz (RCA).
- Normas ISO y Sistemas de Gestión Integrado (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente).

- Licencia de conducir Clase B.
- Disponibilidad para viajar y participar en turnos de emergencia.
- Inglés técnico intermedio (deseable).

Buscamos una persona con:

- Fuerte orientación al cliente.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Compromiso con la seguridad y la excelencia operacional.
- Habilidades de coordinación y gestión de múltiples actividades.

Beneficios

- Seguro complementario de salud.
- Seguro complementario de catastrófico y dental.
- Tarjeta corporativa para hoteles y viajes autorizados.
- Incentivo anual por desempeño y bono de servicio técnico asociado al cumplimiento de metas.
- Capacitación continua y desarrollo en las tecnologías y el portafolio de Videojet.

Inclusion and Belonging at Xylem

Inclusion and Belonging are fundamental to how we enable our customers to tackle global water challenges. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve.

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📌 Soporte Técnico De Campo Hybrid En Ti (Santiago)
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