Relevante compañía del sector financiero busca incorporar a su equipo un(a) Jefe(a) de Experiencia Digital.

Será responsable de liderar la estrategia de experiencia digital, impulsando iniciativas que potencien la satisfacción, adopción y vinculación de clientes a través de los distintos canales digitales de la organización.

Principales responsabilidades:

- Liderar la estrategia de experiencia digital y mejora continua de canales digitales.
- Diseñar y optimizar journeys de clientes con foco en experiencia y eficiencia.
- Analizar métricas e indicadores de experiencia, satisfacción y adopción digital.
- Gestionar proyectos de transformación digital junto a equipos multidisciplinarios.
- Identificar oportunidades de mejora y simplificación de procesos.




- Promover una cultura centrada en el cliente y en la toma de decisiones basada en datos.

Buscamos profesionales con:

- Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión o carreras afines.
- Experiencia liderando iniciativas de experiencia de clientes, experiencia digital o transformación digital.
- Conocimientos en CX, UX, Customer Journey, analítica digital y gestión de proyectos.
- Capacidad para liderar equipos, gestionar stakeholders y movilizar cambios organizacionales.

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📌 Jefe de Experiencia Digital (Providencia)
🏢 Sin nombre
📍 Providencia