Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe a de Servicio Administrador a del Contrato para incorporarse a un relevante proyecto de atención de clientes con cobertura en Coquimbo. Será responsable de garantizar la correcta ejecución operacional y administrativa del contrato, liderando la gestión de las oficinas de atención, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio y manteniendo una comunicación permanente con la contraparte del cliente.
Funciones principales
Garantizar el cumplimiento integral de los compromisos establecidos en el contrato de servicio.
Liderar la operación de las oficinas de atención de clientes ubicadas en la region de Coquimbo.
Coordinar, supervisar y apoyar a los equipos de trabajo asociados al servicio.
Reportar periódicamente a la contraparte del cliente el funcionamiento de las oficinas y los indicadores de gestión.
Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados a la optimización del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y estándares definidos para la atención de usuarios.
Gestionar contingencias operacionales y resolver situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
Elaborar informes de gestión, seguimiento de indicadores y reportes ejecutivos.
Coordinar acciones entre las distintas áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los objetivos contractuales.




Velar por el cumplimiento de la normativa aplicable y los lineamientos establecidos por el cliente.
Requisitos
Título profesional universitario.
Experiencia deseable de al menos 5 años en empresas de servicios o cargos similares.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Experiencia en atención y gestión de clientes.
Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad de coordinación, organización y seguimiento de múltiples procesos.
Habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes internos y externos.
Requisitos deseables
Experiencia administrando contratos de servicios.
Conocimiento de legislación sanitaria.
Experiencia en gestión de indicadores y elaboración de reportes de desempeño.
Experiencia en servicios de atención de público o servicio al cliente.
Conocimientos en mejora continua y gestión operacional.
Licencia de conducir clase B vigente.
Residencia en las regiones de Coquimbo.
Condiciones
Jornada de 40 horas semanales.
Horario de lunes a viernes de 0830 a 1800 horas.
Salario
1.900.000 Líquidos
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📌 Jefe a de Servicio Administrador a del Contrato 1.900.000 (Coquimbo)
🏢 Eurofirms Chile
📍 Coquimbo