Supervisor Jefe de Operaciones Bancarias Santiago
En SSI Outsourcing buscamos un a Supervisor o Jefe de Operaciones Bancarias para liderar un equipo de aproximadamente 15 analistas en un servicio de back office bancario en Santiago.
Será responsable de gestionar personas, organizar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y niveles de servicio.
Principales funciones
Planificar, distribuir y supervisar las tareas del equipo.
Monitorear indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta.
Gestionar cargas de trabajo, pendientes y coberturas.
Coordinar la resolución de incidencias y escalar situaciones críticas.
Entregar retroalimentación y gestionar el desempeño y capacitación del equipo.
Presentar reportes de gestión e implementar planes de mejora.
Mantener comunicación con las contrapartes del servicio.
Requisitos
Formación cualificado en Administración, Ingeniería, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
Al menos 5 años de experiencia en operaciones bancarias.




Al menos 2 años de experiencia liderando equipos.
Experiencia en gestión de productividad, indicadores y niveles de servicio.
Manejo de Excel y elaboración de reportes.
Deseable experiencia en servicios de outsourcing financiero.
Liderazgo, planificación, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Condiciones
Lugar de trabajo Santiago.
Modalidad presencial o híbrida, por confirmar.
Jornada, renta y tipo de contrato por confirmar.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de operaciones bancarias y te interesa asumir este desafío, te invitamos a postular
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📌 Supervisor Jefe de Operaciones Bancarias Santiago (Las Condes)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Las Condes