Importante compañía se seguros, se encuentra en búsqueda de un a Ejecutivo de Atención al cliente para desempeñar sus funciones en la comuna de Las Condes.

Funciones

Atender y gestionar las solicitudes, consultas, quejas o reclamos de los asegurados corredores proveedores terceros y contactos generales a través de los distintos canales dispuestos para su atención, tales como llamadas, correos, chats, email, whats app, RRSS, etc..

Manejo y gestión de bandejas de casos para la asignados

Gestionar encuestas de satisfacción y recomendación a los asegurados corredores de seguros.

Atender a los asegurados y corredores bajo los parámetros de calidad establecidos en el servicio procesos, atributos, scripts y protocolos, tanto en llamadas entrantes Inbound, salientes Outbound, correos y solicitudes en la página web.

Cumplir con los indicadores operativos requeridos en el servicio, tales como adherencia, puntualidad, productividad, TMO, volumen de llamadas, EPA, correos y solicitudes web recibidas en el servicio.

Tipificar en sus herramientas de trabajo el motivo de contacto del asegurado corredor Proveedor terceros y contactos generales, con la gestión realizada, de forma completa y veraz, para asegurar la confiabilidad de los datos y facilitar el seguimiento de los casos.

Apegarse a los procedimientos, condicionados, parámetros de calidad,



y normas del servicio disponibles en manuales y canales informativos de la empresa, con el fin de garantizar la adherencia a los procesos.

Acatar las normas de Normas de Convivencia, Código de Ética y Código de Vestimenta establecidos en la Dirección de Operaciones.

Experiencia y Formación

Titulado a de Administración, Logística y o carrera afín.

Deseable experiencia de 1 año en funciones similares.

Idóneo experiencia en servicio al cliente o callcenter.

A Considerar

Horario Rotación 5x2, es decir, se trabajan 5 días y se libran 2 días, continuos o no. Horarios rotativos 24x7

1 hora de colación.

Jornada hibrida

Ubicación Las Condes

Contrato Plazo Fijo indefinido de acuerdo a desemepeño.

En HR Bur estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.
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📌 Ejecutivo a de Atención a Clientes Servicios Financieros (Las Condes)
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📍 Las Condes