Acerca del cargo

En Cinco Redes Tecnológicas buscamos un Analista de Soporte Tecnológico para brindar asistencia técnica a usuarios y contribuir al funcionamiento productivo de los sistemas y herramientas tecnológicas. La persona seleccionada será responsable de atender solicitudes, diagnosticar incidentes y apoyar el mantenimiento de equipos, aplicaciones y servicios informáticos. Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, con interés en la resolución de problemas y la mejora continua.

Principales responsabilidades
Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de usuarios internos.
Diagnosticar problemas relacionados con computadores, software y conectividad.
Instalar, configurar y actualizar aplicaciones y equipos tecnológicos.
Brindar asistencia presencial o remota según las necesidades del servicio.
Registrar y realizar seguimiento de incidentes en sistemas de tickets.
Configurar cuentas de usuario, correos electrónicos y permisos.
Apoyar el funcionamiento de redes y dispositivos periféricos.
Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos.
Identificar y escalar incidentes que requieran soporte especializado.
Mantener actualizados los registros e inventarios tecnológicos.
Documentar soluciones y procedimientos técnicos.




Colaborar con el equipo de TI en actividades de mejora operacional.

Requisitos
Formación técnica o cualificado en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera relacionada, o experiencia equivalente.
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
Conocimientos de Windows y aplicaciones de Microsoft 365.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y configuración de equipos.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Organización y capacidad para gestionar múltiples solicitudes.

Se valorará
Experiencia con plataformas de gestión de tickets.
Conocimientos de Active Directory.
Familiaridad con herramientas de soporte remoto.
Conocimientos de redes TCP/IP, DNS y VPN.
Experiencia con inventario y mantenimiento de equipos.

Perfil que buscamos

Buscamos una persona responsable, resolutiva y orientada al servicio, capaz de explicar soluciones técnicas de manera evidente y colaborar con diferentes equipos. Valoramos especialmente la iniciativa, la atención al detalle, la capacidad de aprendizaje y una mentalidad de mejora continua.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte Tecnológico Santiago
🏢 Importante grupo
📍 Santiago