Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para entregar asistencia técnica remota y presencial a usuarios internos y externos, actuando como parte activa de la Mesa de Ayuda (MDA) y como técnico en terreno cuando el servicio lo requiera. Su objetivo será asegurar la continuidad operativa de los equipos y software, gestionando tickets y cumpliendo

Principales funciones:
Técnico/a de nivel medio o superior, egresado/a de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines.
Sin experiencia requerida para quienes cuenten con formación técnica en el área.
En caso de no tener estudios formales en el área, se espera experiencia relacionada de al menos 1 año.
Deseable experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda gestionando sistemas de tickets.
Deseable experiencia entregando soporte técnico presencial y resolviendo problemas de microinformática.

Conocimientos técnicos:
Soporte técnico remoto y presencial de primer nivel.
Manejo de Mesa de Ayuda (MDA) y sistemas de tickets.
Registro, categorización, priorización y seguimiento de incidentes y requerimientos.
Sistemas Operativos Windows: instalación, configuración y soporte.




Conocimientos básicos de hardware, periféricos y microinformática.
Conocimientos básicos de redes y conectividad.
Uso de herramientas de acceso remoto.
Manejo básico de Active Directory: usuarios, contraseñas y accesos.
Documentación técnica transparente y generación de reportes básicos del servicio.
Capacidad para ejecutar instalaciones y mantenciones en terreno.

Conocimientos deseables
Uso de aplicaciones ofimáticas.
Uso de Sistemas Operativos Windows.
Certificaciones relacionadas con los conocimientos requeridos por el cargo.

Buscamos personas que:
Tengan orientación al cliente y buenas habilidades comunicacionales.
Sean proactivas y resolutivas.
Trabajen de manera ordenada y con foco en el cumplimiento de objetivos.
Se adapten a distintos entornos y usuarios.

Condiciones:
Modalidad: Atención remota y presencial/terreno según requerimiento del servicio.
Horario rotativo de lunes a viernes, incluye además 1 o 2 sábados al mes hasta las 18:00 horas.
Ubicación: V Región.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte Terreno Y Mda V Región Viña Del Mar
🏢 Sin nombre
📍 Viña del Mar