OBJETIVO GENERAL DEL CARGO El asesor de servicio es el primer contacto entre el cliente y el departamento de servicio. Además es el responsable de proveer el servicio y la continua satisfacción del cliente. 2.
FUNCIONES PRINCIPALES • Recomienda los tiempos de revisión y mantenimiento de los posibles clientes por teléfono y personalmente.
Confirma el estatus de operación del taller y el stock de repuestos en caso necesario y provee instrucciones para los acuerdos.
Saluda a los clientes.
Registra la hora de llegada del cliente para verificar si la cita es efectiva o no.
Confirma y actualiza la información de los clientes en los archivos de los vehículos (y crea nuevos archivos para los nuevos clientes).
Confirma e identifica las necesidades de los clientes.
Provee estimaciones de precios.
Informa al Control de Calidad y Jefe de Servicio cuando un vehículo ingresa por el mismo problema (Retornos).




Llena y procesa las órdenes de recepción y las órdenes de trabajo.
Confirma el progreso de las actividades y contacta a los clientes.
Contacta a los clientes para la aprobación de los trabajos adicionales.
Promueve y vende productos recomendados.
Explica las actividades a desarrollar en el trabajo a clientes.
Asesora clientes acerca del uso del vehículo y explica y recomienda el tiempo de inspección y reparación de los mismos.
Verificar si todos los trabajos solicitados se efectuaron, incluyendo el lavado, liquidar OT e informar al cliente que su vehículo puede ser retirado.
Entrega y explicar los trabajos realizados en los vehículos reparados y revisados al cliente.
Participar de reuniones y/o cursos solicitados por la empresa.
Otras actividades asignadas por su superior.

📌 Asesor De Servicio Reconocida Marca Automotriz Rancagua
🏢 Javiera
📍 Rancagua