OBJETIVO DEL CARGO

Gestionar integralmente la atención de clientes de postventa, desde la recepción del vehículo hasta su entrega, asegurando una experiencia de servicio de calidad, cumplimiento de plazos y una adecuada gestión comercial de los trabajos de mantención y reparación.

PRINCIPALES FUNCIONES

* Recibir vehículos y levantar las necesidades del cliente.
* Generar, administrar y realizar seguimiento a órdenes de trabajo (OT).
* Elaborar presupuestos y explicar trabajos, costos y tiempos de reparación.
* Promover la venta de mantenciones, reparaciones, repuestos y servicios adicionales.
* Coordinar con taller, técnicos y repuestos la ejecución de los trabajos.
* Mantener informado al cliente sobre avances, adicionales y fechas de entrega.
* Gestionar autorizaciones de trabajos y presupuestos.
* Controlar OT abiertas y vehículos pendientes.




* Gestionar reclamos y requerimientos de clientes.
* Realizar seguimiento posterior a la entrega cuando corresponda.
* Cumplir metas de facturación, ticket promedio, venta de servicios y satisfacción de clientes.
* Registrar correctamente la información en DMS, CRM o sistemas de postventa.

COMPETENCIAS

Orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad comercial, organización, negociación, resolución de problemas, orientación a resultados, trabajo en equipo y tolerancia a situaciones de alta demanda.

Interesados adjuntar CV al correo [email protected] y nos comunicaremos con ustedes para comenzar el proceso de selección.

Saluda atentamente,

Equipo de Selección WheelWork

📌 ASESOR (A) DE SERVICIO TECNICO MULTIMARCA (SANTIAGO)
🏢 WHEELWORK
📍 Santiago