: En DRS Ingeniería y Gestión, estamos en búsqueda de un Coordinador General de Servicio para empresa del rubro energético.
Duración proyecto: 36 meses.
Funciones Principales
- Gestionar y realizar seguimiento de casos y requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención y resolución dentro de los plazos establecidos.
- Monitorear indicadores de calidad y niveles de servicio (SLA/OLA), verificando el cumplimiento de los estándares de atención.
- Elaborar reportes periódicos de gestión, identificando tendencias, incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.
Requisitos
- Título profesional de Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Administración, Ingeniero en Control de Gestión o carrera afín.
- Experiencia competente de 2 a 3 años en áreas de calidad, postventa o atención al cliente.
- Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de casos, requerimientos o reclamos de clientes.
📌 20.434 Analista de Calidad y Atención al Cliente - Santiago
🏢 DRS: Ingeniería y Gestión
📍 Santiago
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