- Título cualificado de Ingeniero en Informática, Ingeniero en Sistemas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de equipos de soporte técnico informático.
- Conocimientos en gestión de requerimientos informáticos y continuidad operativa.
- Conocimientos en metodologías I TI L.
- Conocimientos en Administración de entornos Windows, Windows Server y Linux.
- Conocimientos en Administración de Identidades: gestión de usuarios en Active Directory
o Microsoft 365.• Habilidades blandas: liderazgo, resolución de conflictos, comunicación asertiva y toma dedecisionesFunciones principales:• Liderar y coordinar al equipo de soporte y gestión.Asegurar la continuidad operativa de los servicios de soporte del Hospital.
- Gestionar y priorizar requerimientos de los usuarios
- Reportar a la Jefatura DGTI sobre el estado del servicio de soporte.
. Generación de Indicadores Clave de Desempeño para la Jefatura DGTI
- Propuestas de mejora del servicio del equipo de soporte
- Gestionar SLA.
- Realización de tareas según necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI, o