20.434 Analista de Calidad y Atención al Cliente - Santiago (Chile)

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14 nov
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DRS Ingenieria
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Chile

14 nov

DRS Ingenieria

Chile

En DRS Ingeniería y Gestión, estamos en búsqueda de un Coordinador General de Servicio para empresa del rubro energético.Duración proyecto: 36 meses.Funciones principales:

- Gestionar y realizar seguimiento de casos y requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención y resolución dentro de los plazos establecidos.
- Monitorear indicadores de calidad y niveles de servicio (SLA/OLA), verificando el cumplimiento de los estándares de atención.
- Elaborar reportes periódicos de gestión, identificando tendencias, incidencias y oportunidades de mejora en la atención al cliente.

Requisitos:

- Título cualificado de Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero en Administración, Ingeniero en Control de Gestión o carrera afín.
- Experiencia profesional de 2 a 3 años en áreas de calidad, postventa o atención al cliente.
- Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de casos, requerimientos o reclamos de clientes.

📌 20.434 Analista de Calidad y Atención al Cliente - Santiago (Chile)
🏢 DRS Ingenieria
📍 Chile

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