Institución

- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Iquique / Hospital de Alto Hospicio
- Convocatoria
- ADMINISTRATIVO(A) OPERADOR(A) OIRS GRADO 21° HOSPITAL ALTO HOSPICIO
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Salud
- Región
- Región de Tarapacá
- Ciudad
- Alto Hospicio
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular? - Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

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Postular a la Convocatoria

- Renta Bruta

702.746

Condiciones

- Acorde al estamento Administrativo Grado 21º de la E.U.S. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, con un período de prueba de 6 meses, el que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo

- Ejecutar el proceso de atención de público, gestionando consultas y reclamos del o los usuarios, según canal, parámetros y criterios establecidos por la institución, con el fin de entregar una atención de calidad y excelencia, fluida, oportuna y optimizado a los usuarios del Hospital de Alto Hospicio. Brindar apoyo logístico a la unidad,



facilitando la comunicación entre el usuario interno y externo y fortaleciendo los lineamientos ministeriales en torno a la Satisfacción Usuaria.
- Funciones del Cargo

FUNCIONES

- Atender público de manera diaria, acogiendo amablemente a los usuarios en forma presencial, telefónica o virtual.
- Recepcionar y gestionar todos los requerimientos, en relación a la atención de salud y todas aquellas solicitudes relacionadas con la Ley 20.285.
- Encausar y asegurar la respuesta pertinente de los requerimientos de información reclamos, sugerencias o felicitaciones y de transparencia relacionadas con el accionar de la institución, velando por el cumplimiento de plazos legales e institucionales.
- Manejo integral de la Plataforma digital OIRS (revisar ingresos, monitoreo en el cumplimiento de plazos, apoyar e ingresar respuestas a los requerimientos) u otras que pudieran requerirse en el ejercicio de sus funciones.
- Apoyar a las unidades del Departamento y en la aplicación de instrumentos sobre el nível de satisfacción de los usuarios, tanto de la calidad de la atención recibida, como de sus expectativas.
- Participar en las actividades de difusión y entrega de información intersectoriales en las comunas rurales y urbanas de influencia.
- Establecer coordinación con otras reparticiones públicas dentro y fuera del sector salud, con el fin de optimizar la calidad de la atención a las personas.




- Desempeñar las demás funciones que le encomiende su jefatura en materias de su competencia y de acuerdo a las necesidades del establecimiento.

Perfil de la Función

- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional
- Licencia de Enseñanza Media o equivalente.

Especialización y/o Capacitación

- Orientación al Usuario(a)
- Manejo Atención en Crisis
- Trato al Usuario(a)
- Resolución de Conflictos/Trabajo en Equipo
- Ley 20.586 Derechos y Deberes

Experiência sector público / sector privado

- Acreditar un mínimo 6 meses de experiência laboral calificada en servicios de atención a usuarios en sector público y/o privado.
- Deseable : Acreditar un mínimo 1 año de experiência laboral calificada en servicios de atención a usuarios y plataformas asociadas en el ámbito sector público y/o privado.

Competencias

- Orientación al Usuario
- Capacidad de Planificación y Organización
- Colaboración
- Dinamismo y Energía
- Comunicación Eficaz
- Flexibilidad y Adaptabilidad
- Contexto del cargo

El Servicio de Salud de Iquique es la Institución Pública de Salud que garantiza el acceso de la población usuaria de la Región de Tarapacá a prestaciones de salud de calidad y oportunas en conformidad con los objetivos sanitarios del Gobierno de Chile. Ello lo hace a través de una eficaz articulación de la red de establecimientos, que integra desde las postas, que acercan la salud de la gente en los lugares más apartados de la región, hasta llegar a centros más complejos como los hospitales. Somos uno de los servicios más concurridos por la ciudadanía, inmersos en la comunidad como una necesidad vital y por lo tanto sobre el que hay grandes expectativas. Cerca de mil quinientas personas forman parte de

📌 Administrativo(a) Operador(a) Oirs Grado 21°
🏢 Corfo
📍 Alto Hospicio