Actualmente estamos buscando un/a Service Manager de Continuidad Operacional con experiencia excluyente en Salud

? Objetivo Principal:

Asegurar la continuidad operativa, disponibilidad y calidad de los servicios tecnologicos de la organizacion mediante la gestion integral de recursos, equipos tecnicos, proveedores y procesos ITSM/ITIL. El rol lidera operaciones criticas, impulsa la mejora continua, fortalece la relacion con usuarios y garantiza una experiencia productivo, segura y alineada a los objetivos estrategicos de la empresa.

El cargo requiere experiencia demostrable en:

Gestion de Operaciones Tecnologicas

- Supervision diaria de servicios tecnologicos, asegurando disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLAs y KPIs.
- Gestion de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio bajo marcos ITIL.




- Analisis de tendencias operativas y definicion de acciones preventivas y correctivas.

Liderazgo y Gestion de Equipos

- Direccion y coordinacion de equipos tecnicos multidisciplinarios.
- Gestion de crisis y comunicacion con stakeholders en incidentes criticos.

Relacion con Usuarios y Proveedores

- Gestion y evaluacion de proveedores de servicios tecnologicos (outsourcing, mesa de ayudas, redes e infraestructura).
- Coordinacion con areas internas, negocio, clientes y terceros para asegurar continuidad y calidad.

Mejora Continua y Nuevas Tecnologias

- Implementacion y optimizacion de procesos ITSM.
- Participacion en proyectos de nuevos servicios y tecnologias, buscando eficiencia, automatizacion y escalabilidad.

📌 Service Manager de Continuidad Operacional TI - Salud (Santiago)
🏢 Gi Group Holding
📍 Santiago