* Descripción empresa: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
* Misión del cargo: ¡Súmate a tu próximo desafío!
* Funciones del cargo: Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Algunas de sus funciones serán:

Soporte e incidentes
• Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
• Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
• Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
• Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación
• Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
• Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
• Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua
• Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
• Optimizar procesos y herramientas del servicio.
• Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería
• Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.




• Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?

• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
• Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.

¡Te esperamos!
* Requisitos: -Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
-3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
-Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
-Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
-SQL
* Condiciones oferta: * Incentivos: - Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Ingeniero Senior IT Serv y Field Support (Las Condes)
🏢 Entel
📍 Las Condes