En FOOCUS evaluamos la atención de tiendas, restaurantes, hoteles y empresas de transporte desde los ojos de un cliente real. Trabajamos con evaluadores freelance que visitan o viajan como un cliente más y nos cuentan lo que vivieron. Pagamos por visita o por viaje, con capacitación previa y horarios que se adaptan a tu disponibilidad.

Evaluador de Experiencia de Cliente (Cliente Incógnito)

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de personas con un agudo sentido de la observación y destacados habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo como Evaluadores de Experiencia de Cliente. Su misión será evaluar la calidad del servicio y la experiencia general de los usuarios en viajes de transporte, actuando de manera discreta.

Responsabilidades
Realizar viajes de evaluación de forma anónima, simulando ser un pasajero regular.
Evaluar la atención recibida por parte del personal de servicio.




Documentar la experiencia a través de encuestas detalladas, incluyendo comentarios y observaciones específicas.
Proporcionar retroalimentación constructiva sobre aspectos del servicio y las instalaciones.
Cumplir con los protocolos de evaluación establecidos.

Requisitos
Ser mayor de 1 8 años.
Experiencia previa en atención al cliente valorada.
Actitud proactiva y orientada al detalle.
Capacidad para redactar informes claros y concisos.
Habilidad para mantener la discreción y el anonimato durante la evaluación.
Disponibilidad para realizar viajes, incluyendo trayectos nocturnos.
Se valorará la familiaridad con el uso de dispositivos móviles para la realización de encuestas.
No tener vínculo laboral o familiar directo con empresas del sector de transporte.

📌 Evaluador De Experiencia De Cliente Cliente Incógnito Providencia
🏢 FOOCUS
📍 Providencia