Empresa líder a nivel mundial, dedicada al rubro de MATERIAS PRIMAS QUÍMICAS se encuentra en la búsqueda de Customer Service, quien tendrá por desafío:

"Analizar, gestionar y optimizar los procesos de postventa, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales y niveles de servicio. Resolver casos complejos, coordinando acciones con las distintas áreas involucradas e identificar oportunidades de mejora que permitan aumentar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su fidelización, aportando información oportuna".

Principales funciones:

- Ingreso de órdenes de compras al sistema.
- Gestionar proceso de atención de no conformidades
- Gestión dentro de los parámetros de SLA y cumplimientos de KPI
- Recopilación, canalización y envío de la documentación requerida por el cliente.

Nota: el cargo no se enfoca en gestión de comercio exterior (si lo manejas, es un plus),



ya que es parte del área de operaciones y se enfoca en ser un gestor, brindando soluciones oportunas y siendo un punto intermedio entre la compañía y el cliente.

Formación: Deseables estudios o formación en

- Excluyente: EXPERIENCIA PREVIA TRABAJANDO EN EMPRESAS DE MATERIAS PRIMAS QUÍMICAS foco en Beauty and personal care y/o packaging
- Ingeniería en Ejecución
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Comercio Exterior
- Administración Empresas

Incentivos

- Jornada laboral de 40 hrs
- Jornada 4x1 (4 dias presencial y 1 de teletrabajo)
- 2 Aguinaldos al año
- Día libre por cumpleaños
- 2 días administrativos por año
- Celebraciones en fechas especiales
- Seguro complementario 100% costo empleador

📌 Servicio al Cliente Materias Primas Químicas (Chile)
🏢 Empresa líder
📍 Chile