Importante compañía requiere incorporar a su equipo de trabajo Técnico o competente del área de Informática, Computación, Sistemas o carreras afines, con experiencia laboral de 1 a 2 años en soporte funcional o técnico de aplicaciones de software empresariales.

Buscamos un perfil con orientación al soporte de aplicaciones, atención de clientes, gestión de tickets, análisis y resolución de incidentes. Es deseable contar con conocimientos o experiencia en ERP, sistemas de gestión o soluciones de Factura Electrónica, así como conocimientos básicos de bases de datos, Web Services, integraciones y revisión de archivos XML, TXT o JSON. No obstante, estos conocimientos específicos podrán desarrollarse mediante capacitación interna.

Se requiere una persona con capacidad analítica, orientación al cliente, proactividad, organización,



capacidad de resolución de problemas y habilidades para trabajar con distintos niveles de prioridad, realizar seguimiento de casos y cumplir con los tiempos de atención establecidos (SLA).

Dentro de sus principales funciones estará la atención, registro y gestión de tickets de soporte, análisis y diagnóstico inicial de incidentes, revisión de errores y evidencias técnicas, seguimiento de casos, validación de soluciones, documentación de incidentes y escalamiento a las áreas técnicas correspondientes cuando sea necesario.

Condiciones:

- Contrato plazo fijo, luego indefinido.
- Modalidad 100% presencial – Santiago.
- Plan de crecimiento y capacitación interna.

📌 Consultor de soporte de TI (Santiago)
🏢 Experis Chile
📍 Santiago