Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro NTT DATA es una multinacional japonesa con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo NTT, uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo. Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el 3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW 2024-2025).

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, participativo y con un fuerte propósito: crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.

Buscamos un(a) Service Owner WiFi para asegurar el correcto funcionamiento y la continuidad de los servicios asociados a las redes inalámbricas WiFi, actuando como representante del Service Owner en la gestión integral del servicio. La posición tendrá un rol clave en el cumplimiento de SLA y KPI, gestión documental bajo metodología ITIL, administración de CMDB, control del ciclo de vida de los activos tecnológicos y coordinación de incidentes mayores, upgrades y nuevos proyectos que sean incorporados a la operación.

Principales responsabilidades

- Asegurar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos para los servicios WiFi bajo su gestión.




- Mantener actualizada la documentación del servicio de acuerdo con metodología ITIL, incluyendo CSA, DRP y SCP.
- Administrar y mantener actualizada la CMDB en ServiceNow, asegurando la correcta información de los Configuration Items (CI) asociados a las redes.
- Gestionar y dar seguimiento al ciclo de vida de los elementos tecnológicos que conforman los servicios.
- Gestionar cuentas, accesos y dominios asociados a la operación del servicio.
- Coordinar y asegurar la correcta planificación y ejecución de upgrades sobre la infraestructura.
- Actuar como punto de escalamiento prioritario ante incidentes mayores, coordinando su atención con las áreas correspondientes.
- Recibir, revisar y validar la documentación requerida para la incorporación de nuevos proyectos a operación (TTO).
- Asegurar la correcta revisión y análisis de RDP, identificando acciones y mejoras asociadas al servicio.

¿Qué buscamos?

- Título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática o carrera afín.
- Al menos 7 años de experiencia en diseño y optimización de redes WiFi en ambientes industriales.
- Experiencia desempeñando funciones de Service Owner de servicios WiFi y su infraestructura tecnológica asociada.
- Conocimientos avanzados en diseño y configuración de Access Points y Wireless LAN Controllers.
- Experiencia en implementación,



administración y operación de soluciones Cisco MESH.
- Experiencia en gestión de proveedores de terreno y clientes internos asociados a servicios inalámbricos.
- Conocimientos de gestión de servicios bajo metodología ITIL, incluyendo control de SLA, KPI, documentación y gestión del ciclo de vida.
- Experiencia o conocimientos en ServiceNow y administración de CMDB.
- Deseable contar con certificaciones técnicas asociadas a redes, como CCNA y/o CCNP.

Beneficios que marcan la diferencia

- Día libre por tu cumpleaños (y medio día por el de tus hijos)
- Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje como Skillsoft y Pink Elephant.
- Aguinaldos: para Fiestas Patrias y Navidad.
- Seguro de salud complementario 100% financiado para ti y tu familia directa.
- Iniciativas de bienestar.
- Postnatal parental extendido.
- Becas de postgrado.

Diversidad, Equidad e Inclusión

En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

Bajo el marco de la ley 21.015

en NTT DATA creemos en lugares de trabajo inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección.

Workplace type

On-site Working

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientat

📌 Ingeniero wifi (Santiago)
🏢 NTT
📍 Santiago