pGestionar comercialmente renegociaciones y pagos de créditos morosos, vencidos o castigados de todos los productos de la banca retail, con el propósito de recuperar y normalizar la cartera riesgosa del banco. A través de una atención de excelencia que cuide la relación a largo plazo con los clientes, el rol asegura el cumplimiento de los índices de recuperación y objetivos corporativos, colaborando estrechamente con las áreas comerciales, de riesgo, operaciones y estudios jurídicos internos. En este rol tendrás la oportunidad de Administrar proactivamente la cartera riesgosa asignada tramos de mora de 1 a 180 días y clientes castigados, ejecutando seguimientos según las estrategias y campañas definidas.Analizar la situación financiera del deudor para negociar, preacordar y gestionar la aprobación y curse de alternativas de pago, reprogramación, condonación o dación en pago.Derivar a canales de cobro alternativo o cobranza judicial aquellos casos sin capacidad de pago, controlando la solicitud de pagarés y la suspensión transitoria de juicios cuando corresponda.Registrar diariamente las gestiones comerciales y actualizar los datos de contacto en los sistemas de cobranza y herramientas como Genesys para optimizar la contactabilidad.Controlar los compromisos de pago, el curse de renegociaciones y los negocios en curso, asegurando la correcta liquidación y cierre en los sistemas internos.Coordinar diariamente la operación y el avance de indicadores con el Ejecutivo Asistente, el Coordinador Regional,



las oficinas comerciales y áreas de soporte y operaciones hipotecarias.Participar en comités semanales con abogados coordinadores para revisar estados de cobranza judicial y validar el cumplimiento de políticas con el área de evaluación de créditos. Para tener éxito en esta posición necesitas Título competente en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Ejecución de Empresas o carreras afines, o título técnico profesional superior en áreas relacionadas.Experiencia mínima de 2 años para profesionales universitarios o de 5 años para técnicos trabajando en bancos, áreas comerciales, de cobranza o como ejecutivo comercial premier.Experiencia comprobable en venta de productos intangibles y bancarios.Manejo intermedio de técnicas de negociación de beneficio mutuo, comunicación efectiva y atención al cliente.Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos como Power BI, gestión de bases de datos SQL, Oracle, MySQL, entre otras, Google Drive y diseño de presentaciones efectivas.Alta orientación al cliente, agilidad para resolver problemas bajo marcos regulatorios, autonomía y capacidad de colaboración transversal. p
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