SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y, por sobre todo, un clima laboral entretenido y muy participativo Si estás buscando realizar tu práctica profesional y te interesa aprender sobre experiencia de clientes, análisis de datos y gestión de proyectos, esta oportunidad es para ti En Sodimac nos encontramos en búsqueda de un/a Alumno/a en Práctica para el área de Administración y Finanzas, cuyo foco será apoyar distintos proyectos e iniciativas asociadas a experiencia de clientes, postventa, automatización y mejora continua, realizando análisis y seguimiento que permitan identificar oportunidades y apoyar la toma de decisiones del equipo ¿Qué harás en tu práctica?
• Apoyar el levantamiento y análisis de información asociada a postventa y experiencia de clientes, considerando indicadores como NPS e insights de clientes.
• Analizar ocasiones de mejora y realizar seguimiento a los planes de acción que se definan a partir de los resultados.
• Participar en proyectos asociados a la migración de clientes hacia canales digitales y aplicaciones.




• Apoyar el seguimiento de iniciativas relacionadas con nuevos mecanismos de autenticación, prevención de fraude y experiencia de clientes.
• Participar en el diseño e implementación de iniciativas de autoatención en sucursales, apoyando el análisis y seguimiento de su implementación.
• Construir y mantener reportes que permitan visualizar resultados, avances y posibilidades de mejora.
• Apoyar transversalmente distintos proyectos del equipo, organizando información y realizando seguimiento de los principales compromisos.

Requisitos:
• Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Disponibilidad para realizar práctica cualificado por 3 meses.
• Manejo avanzado de Excel.
• Manejo en IA. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.

📌 Práctica Finanzas Monte Patria (Chile)
🏢 Sodimac
📍 Chile